2022-07-21 12:22:24
Важлива інформація для користувачів природного газу
Нафтогаз забезпечує газом більшість українців: що потрібно знати
З 1 травня 2022 року до реєстру Газопостачальної компанії «Нафтогаз України» підключені 8,8 млн українських домогосподарств, які отримували газ від постачальника «останньої надії» (ПОН), відповідно до річного тарифного плану «Фіксований» з однією з найвигідніших цін на ринку — 7,96 грн/куб. м (з ПДВ, без вартості транспортування). Укладати додаткові договори не потрібно, адже перехід відбувся автоматично. Відповідаємо на найбільш поширені питання.
Як отримати номер особового рахунку?
У нового постачальника газу абоненти мають інший номер особового рахунку. Його можна дізнатися кількома способами:
• на сторінці сайту gas.ua обрати розділ «Дізнатися номер рахунку»;
• у чатах GASUA у у Viber, Telegram та Facebook;
• на платіжках Газопостачальної компанії «Нафтогаз України» ;
• за телефонами контакт-центру (066) 300-2-888; (098) 300-2-888; (093) 300-2-888.
Для ідентифікації потрібно ввести EIC-код. Це персональний газовий номер об'єкта газопостачання, який складається з 16 символів (латинських літер та цифр). Наприклад, 56XM19A205987456. Його можна знайти в особистому кабінеті, контакт-центрі вашого облгазу або в рахунку за розподіл чи постачання газу. Також ви можете з’ясувати EIC-код у колишнього постачальника або в облгазі.
Кому сплачувати рахунки за спожитий газ?
1 травня 2022 року понад 8,8 млн українських домогосподарств отримували газ від Нафтогазу. Саме тому, рахунки за спожитий газ у попередньому періоді мають бути оплачені до ГК «Нафтогаз України».
Як ви отримаєте рахунок за спожитий газ у травні?
• в особистому кабінеті на my.gas.ua;
• у чатботі GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply Facebook Messenger;
• на електронну пошту (e-mail);
• Укрпоштою після 25-го числа поточного місяця, лише в тих регіонах, де відсутні активні бойові дії.
Як заплатити за газ?
Онлайн:
• в особистому кабінеті на my.gas.ua;
• у чатботі GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply Facebook Messenger;
• через сайти та мобільні додатки банків;
• за допомогою платіжних систем (Portmone, LiqPay, EasyPay, iPay, Apple Pay, Google Pay).
Офлайн:
• через платіжні термінали самообслуговування;
• у будь-якому відділенні банку;
• через відділення Укрпошти або Нової пошти.
Як перевірити стан рахунку? (скільки необхідно сплатити / звірка)
Можна зайти в особистий кабінет my.gas.ua або скористатися чат-ботами GASUA у «Вайбері» або «Телеграмі» і сформувати довідку про стан рахунку. Це можна зробити в розділі «Послуги онлайн» (опція «Документи»). У кого немає можливості користуватися інтернетом, можна зателефонувати до контакт-центру компанії.
Як повернути переплату попередньому постачальнику
Власник особового рахунку (домогосподарства) повинен звернутися до старого постачальника із заявою про повернення надмірно сплаченої суми та додати пакет документів:
• Квитанція про здійснення оплати;
• Банківські реквізити власника особового рахунку (для ПОН клієнтів - банківські реквізити платника), в форматі IBAN, що здійснював оплату, на які буде здійснено перерахування коштів;
• Копія ідентифікаційного коду;
• Копія 1 та 2 сторінок паспорта.
Усі копії документів мають бути засвідчені споживачем, а саме містити напис «Згідно з оригіналом», дату і підпис. Документи можна віднести особисто або надіслати поштою, у тому числі – на електронну скриньку постачальника. Гроші повинні повернути протягом 14 календарних днів, але в умовах воєнного стану цей період може бути більшим.
Куди здійснювати передачу показань газового лічильника?
Передавати показання і надалі необхідно вашому оператору ГРМ (облгазу) у період з 1 по 5 число кожного місяця.
Хто такий оператор ГРМ (облгаз)?
973 views09:22
З
