Кількість звернень до чат-бота банку «Південний» збільшилася на 58 %
Кожен третій клієнт, в якого виникає потреба отримати дистанційну підтримку від банку «Південний», звертається до чат-бота – @pivdennybank_bot
За перші два місяці 2021 року кількість звернень до чат-бота збільшилася на 58 % порівняно з аналогічним періодом 2020 року. При цьому більш ніж половину питань клієнти змогли вирішити самостійно за допомогою чат-бота і сервісів самообслуговування.
Найпопулярнішими сервісами залишаються перевірка балансу рахунку, отримання інформації про курси валют і замовлення готівки для зняття з рахунку.
Клієнти, які звернулись у чат з оператором, найчастіше ставлять запитання про платіжні картки, мобільний застосунок «Південний MyBank» та поточний рахунок.
А ви користуєтесь нашим чат-ботом?
