2023-02-14 14:53:27
ВИ ЗАПИТУВАЛИ -
МИ ВІДПОВІДАЄМ
Ми прочитали всі коменти під останньою публікацією і приготували для Вас відповіді.
Інформація для отримання допомоги сім'ям з дітьми зі статусом ВПО:
1. На даний час була змінена регулярність отримання допомоги. Зараз її можна отримувати один раз у 14 днів. Тобто, якщо вже пройшов цей період з моменту останнього отримання базової гуманітарної допомоги, спробуйте, будь ласка, ще раз зареєструватися. Якщо не витриманий термін з останнього отримання допомоги, то програма зробить цю опцію невидимою. Тобто, Ви просто не зможете її обрати.
2. Якщо ви ще не отримували набір з подушками та посудом, вам потрібно подати заявку саме на "базову гуманітарну допомогу", куди входить цей набір, набір із засобами гігієни, набір із продуктами, за наявності бебібокс (вагітним та дітям до 1-го року), за наявності іграшки (дітям від 1 до 5 років), за наявності кіддібокс (набор канцтоварів та засобів для творчості дітей із 6 до 14 років). Цей великий набір можна отримати лише один раз.
3. Під час отримання допомоги Ви можете на місці взяти для членів своєї родини спеціальну допомогу - памперси, милиці, візочки для людей з інвалідністю, розкладачки, матраци тощо. Перелік наявних на складі товарів завжди висить на дошці оголошення перед дверима складу. Не забудьте про це сказати на стойці адміністраторів.
4. Під час заповнення анкети обов'язково треба вказувати вірний ІПН та точно вказувати всі інші дані. В іншому випадку Ваша заявка буде відхилена.
5. Видача відбувається в призначений час, про що Ви можете прочитати в смс- запрошенні. Приходити раніше немає сенсу. По-перше, це створює натовп. По-друге, навіть, якщо Ви прийдете раніше і займете чергу, оператори обслужать Вас не раніше того часу, який вказаний в смс.
6. Кожного дня на вулиці виставляються ящики з відсортованими речами. Їх можна брати собі в будь-який день і час, не питаючі.
7. Перед входом до складу висить скринька для зворотнього зв‘язку. Там Ви можете залишати свої скарги і побажання.
8. Також скарги і побажання Ви можете залишати в цьому каналі в коментах під публікаціями. Повірте, ми все ретельно читаємо і намагаємося удосконалити свою роботу.
9. Коли Ви будете заповнювати анкету на «базову гуманітарну допомогу», Вам також буде запропоновано, якщо це потрібно, обрати психологічну допомогу: для батьків, для дітей, для підлітків, групові заняття тощо. Психологічна допомога надається високопрофесійними психологами за кошти фонду «Помагаєм». Якщо Ви обрали таку допомогу, то протягом найближчого часу з Вами зв‘яжеться співробітник фонду для узгодження дати та часу психологічних сесій. Психологічні заняття проводяться онлайн чи оффлайн. Тож не нехтуйте цією можливістю.
З турботою, Ваш БФ «Помагаєм».
17.8K viewsedited 11:53