​​Олена, що з книжками? Початок історії тут. Поки тривала дос | proactyvna

​​Олена, що з книжками? Початок історії тут.

Поки тривала доставка, я не сиділа без діла. Вирішила зіграти на випередження:

1. Писала в підтримку bookdepository.com чи є в них статус замовлення. Відповідь: в безкоштовній доставці відслідковування посилки не передбачене.
2. Зверталась в підтримку eesti post. Без трекінг номера вони не можуть надавати інформацію про посилку в email-зверненні. Вони поради йти безпосередньо в поштове відділення мого району.
3. Зареєструвалась на сайті eesti post, де вказала номер телефону, email і адресу. В надії, що якщо буде неідентифікована посилка вони проб'ють по базі і сконтактують.

Коли пройшли всі терміни доставки, новин не було. Я пішла у відділення і з документом попросила перевірити чи є на моє ім'я якась посилка. І таки вона була! Я дуже зраділа, хоч і подумала, що якась вона занадто мала як на посилку з 2 книгами...
Прийшла додому, відкрила коробку, а там лише 1 з 2х книг. Кожну книгу відправили окремо... Першу я забрала в понеділок, а в п'ятницю сходила в розвідку за другою, і вона вже теж була.

Я хеппі, що ця історія завершилась для мене добре :) До доброго інтерфейсу, як і до доброго сервісу звикаєш швидко. Але покладатись на 100% можна тільки на себе

#proactyvna_design #userexperience #servicedesign #дизайневристики #книги #досвідкористувача #замовлення #онлайншопінг