Як вдосконалити власні навички спілкування? Поради з матеріал | Prometheus
Як вдосконалити власні навички спілкування? Поради з матеріалу «How to build effective communication and teamwork skills» на FutureLearn
Слухайте
Мабуть, найважливіша навичка для ефективного спілкування, яка може змінити ваше уявлення про діалог. Спілкування — це двостороння комунікація, але часто ми просто розповідаємо про свої новини, й зовсім не слухаємо співрозмовника. Замість того, аби по-справжньому слухати, ми подумки плануємо наступну відповідь.
Коли розмовлятимете з кимось наступного разу, спробуйте повністю зосередитись на тому, що говорить інша людина. Ваші роз'яснення, роздуми та активна участь у спілкуванні демонструють зацікавленість.
⠀
Пам'ятайте про мову тіла
Дослідження доктора Альберта Мехрабяна показали, що від 55% до 93% всього спілкування може бути невербальним. Невербальне спілкування містить такі речі, як зоровий контакт, поза, міміка, жести, ваш голос та навіть те, як ви дихаєте.
⠀
Подумайте, перш ніж говорити
Не кажіть перше, що спадає вам на думку, і думайте про повідомлення, яке вам потрібно донести до співрозмовника. Це особливо важливо при спілкуванні з потенційними клієнтами або під час робочих зустрічей.
⠀
Розумійте свою аудиторію
Ідеальний спосіб спілкування залежить від того, хто ваша аудиторія. Ви розмовляєте зі своїм другом, бабусею чи начальником? Відповідно налаштуйтесь і подумайте, чи слід вам підходити до цього офіційно чи неформально.
⠀
Ставте запитання
Це пов’язано з тим, як активно ви слухаєте розмову та зацікавлені у спілкуванні.
⠀
Не спішіть із висновками
Не засуджуйте людей у розмовах і слухайте об’єктивно та без упередженості. Намагайтеся зрозуміти позицію співрозмовника.
⠀
Ставтеся до всіх однаково
Ця порада стосується всього у житті, але, безумовно, важлива у спілкуванні. Не говоріть про людей позаочі та не дозволяйте соціальній і робочій ієрархіям змінювати ваше ставлення до них.
⠀
Будьте емоційно обізнаними
Сюди входять самосвідомість, емпатія та емоційний інтелект. Якщо ви зможете зрозуміти власні емоції та керувати ними, а також проявляти співчуття до емоцій інших людей, ви станете кращим комунікатором.
⠀
Не переривайте розмову
Коли ви хочете багато сказати, може виникнути спокуса втрутитися у розмову та перервати когось, але вам слід уникати цього. Говоріть структуровано та давайте можливість ділитися думками й вашому співрозмовнику.
⠀
Робіть конспекти на зустрічах
Навіть якщо у вас чудова пам’ять, ви ніколи не запам’ятаєте всього, що почули. На роботі це дійсно важливо, адже показує вашу зацікавленість та допомагає робити свою справу ефективніше.
⠀
Зберігайте позитивне ставлення
Ставлення — це все, що стосується ефективного спілкування. Якщо ви випромінюєте позитив, ви, ймовірно, матимете позитивні зв'язки з іншими людьми.
