2022-10-28 19:14:46
комунальних послуг (крім постачання теплової енергії) у разі їх невикористання
(за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому
приміщенні (іншому об’єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад
ЗО календарних днів, за умови документального підтвердження відповідно
до умов договорів про надання комунальних послуг.
Таким чином, споживачі, які тимчасово залишили свої домівки, можуть скористатися
своїм правом за умови надання виконавцю послуг з централізованого
водопостачання та водовідведення, постачання гарячої води, поводження
з побутовими відходами заяви та довідки з тимчасового місця проживання,
лікування, проходження військової служби, довідки про взяття на облік внутрішньо
переміщеної особи.
З метою оперативної комунікації, споживачі можуть надсилати відповідні заяви
на адресу виконавців за допомогою засобів електронного зв’язку.
Споживачі, які вимушено покинули свої домівки, можуть ознайомлюватися
із процедурою оплати послуг на вебсайтах підприємств (виконавців послуг).
Відповідно до статті 8 Закону № 2189 виконавець комунальної послуги зобов’
язаний без додаткової оплати надавати споживачу в установленому законодавством
порядку необхідну інформацію про ціни/тарифи, загальну вартість
місячного платежу, структуру ціни/тарифу, норми споживання та порядок надання
відповідної послуги, а також про її споживчі властивості та іншу інформацію,
а також інформувати споживачів про намір зміни цін/тарифів на комунальні
послуги відповідно до законодавства.
Більшість підприємств (виконавців послуг) передбачають для своїх споживачів
можливість користуватися особистим кабінетом, з допомогою якого
, I
можна слідкувати за усіма процесами, що відбуваються з рахунками, оплачувати
та завантажувати історію оплат, сформувати довідку про стан особового
рахунку, оформити розсипку електронних квитанцій та дізнатися про те, як
здійснюється нарахування за надану послугу.
ВаЖливо!
Положення статті 7 Закону № 2189:
- не поширюється на випадки коли у споживача наявні прилади обліку води,
оскільки у такому випадку обсяг спожитих послуг з централізованого водопостачання
та постачання гарячої води фіксується згідно із показниками приладів
обліку (відповідно і нараховується оплата за ці послуги). При цьому, наказом
№ 61 внесено зміни до Методики розподілу між споживачами обсягів
спожитих у будівлі комунальних послуг, визначивши особливості розподілу
комунальних послуг під час дії воєнного стану в Україні, зокрема застосування
коригуючого коефіцієнту, що враховує зміну споживання та надання комунальних
послуг в населеному пункті на період дії воєнного стану;
- не стосується послуги з постачання теплової енергії, оскільки навіть при
відсутності споживача у приміщенні, його домівка (житлове приміщення чи
квартира) опалювалися (послуга з постачання теплової енергії надавалася);
- не стосується послуги з управління багатоквартирним будинком, оскільки
оплачуючи дану послугу власники (співвласники) беруть участь в утриманні
спільного майна, що їм належить, та зобов’язанні згідно із законодавством
відшкодовувати витрати, пов’язані з утриманням багатоквартирного будинку.
Споживачі послуг з управління багатоквартирними будинками мають оплачувати
ці послуги, якщо вони фактично надаються управителем для відповідного
будинку.
Якщо ж послуга з управління багатоквартирним будинком надавалася невідповідної
якості (не в повному обсязі), управитель зобов’язаний здійснити
споживачам перерахунок розміру плати на умовах та у строки, визначені Порядком
№ 482.
За наявності спірних питань необхідно звертатися безпосередньо до виконавця
послуги/управителя багатоквартирного будинку (сторони договору про
надання відповідної послуги) або ж органу місцевого самоврядування, на території
якого надаються ці послуги.
Щодо стягнення заборгованості, нарахування громадянам
штрафів чи пені за невчасну оплату комунальних послуг, а такоЖ
припинення надання таких послуг в умовах воєнного стану.
Постановою № 206 до припинення чи скасування воєнного стану в Україні
забороняється:
2.9K views16:14
П
