Customer support manager (IT) ЗП: 11 000 – 13 000 грн | Работай дома
Customer support manager (IT)
ЗП: 11 000 – 13 000 грн
Описание вакансии
В Poster мы делаем одну из лучших систем автоматизации для кафе, ресторанов, магазинов и других заведений. Это программа, которая наводит порядок в бизнесе и помогает контролировать продажи, прибыль, склад и производство.
Кого мы ищем
Сейчас на удаленную позицию мы ищем менеджера команды Customer Support, который будет помогать клиентам Poster по телефону. Например, освоиться в продукте, ответить на простые и сложные вопросы, собрать фидбек.
График работы
Работа удаленная с графиком на выбор:
- 2/2 — 2 дня работаешь, 2 дня отдыхаешь. Смены с 9:00 до 21:00, с 8:00 до 20:00 или 12:00 до 00:00.
- 5/2 — обычная рабочая неделя с двумя выходными. Смена с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00.
- ночной график работы 2/2 с 20:00 до 8:00.
Нам важно, чтобы вы с командой познакомились лично, поэтому после стажировки пригласим тебя поработать неделю в офисе в Днепре. Проезд и проживание полностью оплачиваем.
Требования к удаленной работе
- Скорость интернета не ниже 40 Мбит/сек.
- Отдельное рабочее место — стол, стул/кресло и отсутствие постороннего шума.
- На первые 2 недели работы свой компьютер или ноутбук. После двух недель работы мы выдаем ноутбук и гарнитуру.
Что мы ждём от тебя
- Опыт работы в колл-центре, сфере продаж или HoReCa.
- Большое желание быстро обучаться и развиваться.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Внимательное и педантичное отношение к деталям и срокам.
- Навык просто объяснять сложные вещи.
Что ты будешь делать
- Отвечать на звонки клиентов Poster и помогать им с простыми и сложными вопросами.
- Вести и контролировать вопросы и задачи клиентов от начала и до конца.
- Постоянно изучать продукт и его функции, следить за новыми фичами.
- Вместе с командами Customer Support и Customer Success отвечать за то, чтобы клиенты получали лучшую поддержку и были довольны Poster.
- Замечать и собирать фидбек, частые проблемы и баги, чтобы вместе с другими командами делать Poster лучше.
- Влиять на то, как развивается продукт.
Что мы предлагаем
- Ноут, наушники и всё, что нужно для удаленной работы. Выдаем через 2 недели после начала работы.
- Зарплату без штрафов и взысканий.
- Оплачиваемые больничные и 25 рабочих дня отпуска.
- Ты сможешь вырасти и стать тимлидом или перейти в другие отделы — в QA, отдел Маркетинга, команду Обучения, в HR и другие команды. Все зависит только от тебя.
- Одна из главных ценностей компании — это люди. С каждым сотрудником мы регулярно общаемся, даем конструктивный фидбек и помогаем развиваться.
- Мы проводим внутреннее обучение по риторике, продажам, работе с конфликтами и другие тренинги — все для твоего развития. Оплачиваем внешние тренинги, курсы и конференции.
- Минимум бюрократии, максимум командной работы. Мы ценим время и силы каждого сотрудника.
Узнать больше: https://cutt.ly/bQ5nghO
