Customer Support Chat manager (IT) ЗП: 11 000 – 13 000 | Работай дома
Customer Support Chat manager (IT)
ЗП: 11 000 – 13 000 грн
Описание вакансии
В Poster мы делаем одну из лучших систем автоматизации для кафе, ресторанов, магазинов и других заведений. Это программа, которая наводит порядок в бизнесе и помогает контролировать продажи, прибыль, склад и производство. До Poster такие системы были похожими на динозавров , но мы рискнули все изменить. Сейчас нашим продуктом пользуются 19 000 заведений в 100 странах мира, и мы — вторая по величине облачная система автоматизации в Европе.
График работы
5/2 — обычная рабочая неделя с двумя выходными. Смена с 9:00 до 18:00
Мы ожидаем от кандидата
- Большое желание быстро обучаться и развиваться.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Внимательное и педантичное отношение к деталям и срокам.
- Навык просто объяснять сложные вещи.
- Опыт работы в кол-центре, сфере продаж или support. Опыт работы в чатах будет преимуществом.
Что ты будешь делать
- Отвечать на чаты клиентов Poster и помогать им с простыми и сложными вопросами.
- Вести и контролировать вопросы и задачи клиентов от начала и до конца.
- Постоянно изучать продукт и его функции, следить за новыми фичами.
- Вместе с командами Customer Support и Customer Success отвечать за то, чтобы клиенты получали лучшую поддержку и были довольны Poster.
- Замечать и собирать фидбек, частые проблемы и баги, чтобы вместе с другими командами делать Poster лучше.
- Влиять на то, как развивается продукт.
Что мы предлагаем
- Ноут, наушники и всё, что нужно для работы.
- Зарплату без штрафов и взысканий.
- Оплачиваемые больничные и 25 рабочих дня отпуска.
- Ты сможешь вырасти и стать тимлидом или перейти в другие отделы — в QA, отдел Маркетинга, команду Обучения, в HR и другие команды. Все зависит только от тебя.
- Одна из главных ценностей компании — это люди. С каждым сотрудником мы регулярно общаемся, даем конструктивный фидбек и помогаем развиваться.
- Мы проводим внутреннее обучение по риторике, продажам, работе с конфликтами и другие тренинги — все для твоего развития. Оплачиваем внешние тренинги, курсы и конференции.
- Минимум бюрократии, максимум командной работы. Мы ценим время и силы каждого сотрудника.
Узнать больше: https://cutt.ly/eIq2ZSv
