2021-03-10 12:36:30
Друзья, по поводу банов аккаунта, всем к ознакомлению, обязательно!
Не успел выйти в оффлайн — под этой заявкой подразумеваем, что курьеру нужно отлучиться минимум на 20 минут по своим личным делам и бан на короткий промежуток времени ему не
доставляет проблем. Время бана 30 минут, снятие по просьбу у логистов и только спустя указанное время бана
Не могу добраться - Сломался — В самых простых случаях реальной поломки курьеру нужно минимум 30-40 мин для того, чтобы привести свой транспорт в порядок ( замена колеса, разрядился аккумулятор). Все остальные случаи занимают намного больше времени. В случае: спала цепь с велосипеда и заглох - случаи,которые быстро устраняются(если за 5 мин не завелся,значит проблема серьезная). Время бана 1 час, снятие по просьбу у логистов и только спустя указанное время бана
Не могу добраться - Расстояние — У каждого вида транспорта есть своя рабочая дистанция. Многие не знают или игнорируют данное правило. В таком случае нужно проверить линейкой дистанцию в Google Maps. Если дистанция свыше заявленной - снимаем заказ с курьера. Если дистанция стандартная для данного типа транспорта, а курьер отказывается его выполнять ( после сообщения логиста,что дистанция не превышена) - БАН Время бана 30 минут, снятие по просьбу у логистов и только спустя указанное время бана
Спам в чат - бот — более 2х заявок в час по необоснованной причине Время бана 1 час, снятие по просьбу у логистов и только спустя указанное время бана
Недостаточно наличных денег — Каждый курьер должен иметь при себе минимум 500 грн наличными для расчета в заведениях. Если курьер делает заявку о переназначении заказа за недостатком средств и сумма заказа меньше - БАН Время бана до момента подтверждения наличия наличных средств
646 views09:36
R
