Как разговаривать с трудным человеком? 1. Подготовка Грамо | Скилл убеждения 1
Как разговаривать с трудным человеком?
1. Подготовка Грамотная подготовка - первое, что следует сделать перед сложной встречей или неприятным разговором. Главное - быть спокойным и уравновешенным.
2. Линия прочности Базовая задача в ходе разговора с неприятным человеком - не забывать о цели вашего визита и о том, чего вы желаете достичь в ходе общения.
3. Мягкий и жесткий подход Подчеркните ваше желание решить вопрос без ссор и конфликтов. Это очень важно!
