2022-11-30 17:07:12
Всім вітання, хто користується нашими послугами для доставки вантажів військовим, медикам і волонтерам із Європи в Україну. Близько 50 відсотків того, що ми допомагаємо доставити - це кур'єрська доставка замовлення із магазинів або пересилка по Польщі чи з країни ЄС, щоб наші машини підхопили з наших локацій і доставили у Львів, а далі вже доставили отримувачам. У зв'язку з цим, хочу ще раз прояснити, ким ми не є і чого ми не робимо:
1. Ми не розбираємося за вас з тим, що продовбала кур'єрська служба.Ми підібрали людей таким чином в Польщі, що вони максимально доступні для того, щоб зустріти кур'єра. Це або люди, які працюють вдома, або люди, які працюють в офісі. Так, у людей, УВАГА, є своя робота, бо те, що вони зустрічають кур'єрів - це їх волонтерський внесок і дотичність до перемоги. І якщо служба не подзвонила(а в ЄС вони зазвичай не дзвонять), не знайшла будинок, замовник забув замовити послугу "набрати отримувача", вибачте, it's not our problem. Ми максимально готові піти на зустріч і розібратися, чому так сталося, але фрази по типу "ну я тут в Україні, в Німеччині, на Марсі і вам там в Польщі подзвонити простіше" на нас не діють. І від того, що ви напишете мені особисто, нічого не зміниться. В день приїжджає по 5-7 посилок, і з кожною розбиратися ніхто не буде. Це на вашій стороні. Як і скинути в наш бот трек-номер, або добитися його від магазину.
2. Якщо ви отримали контактні дані нашої людини, на яку йде замовлення, ви не дзвоните їй і не просите щось там порішать. Наведу приклад. Був замовлений дрон, на нашу адресу. Замовник продовбав вказати правильний індекс. Людині починають надзвонювати, просити емейл, щоб прислати копію листа про замовлення, щоб вона підтвердила. Замовнику відповідають, що я "як би на роботі, і не можу зараз цього робити й не повинна", а людина все дзвонить і дзвонить. Ви завжди можете написати в чат-бот, або людині, яка у вас приймала заявка і уточнити дані. Але ні в якому разі не дзвонити напряму, і тим паче не вимагати.
Якщо наш підхід не подобається, будь ласка: потяги, автобуси, Нова Пошта, Meest!
Щиро Ваш Президент Клубу Хуйових волонтерів, (с) Володимир Притула
643 viewsedited 14:07
R
