2022-01-18 15:35:12
Виявлення потреби клієнта, та чому це важливо
Велика частка клієнтів відвідує магазин з певною метою, забрати замовлення, повернути товар, тощо.
Більшість не помічає навколишнього оточення, відволікшись на свої хлопоти.
Варто уточнити мету покупки, щоб запропонувати послугу або супутній товар.
Для цього необхідно знати асортимент та характеристики товару чи послуг які можна додатково запропонувати.
Зі сторони клієнта чудово видно, чи обізнаний консультант, в результаті формується довіра до фахівця, а клієнт іде на контакт.
Клієнт якому не запропонували товар чи послугу яка йому потрібна, або у нього виникли сумніви стосовно кваліфікації менеджера, піде до конкурентів.
Для успішної консультації потрібно зробити лише декілька кроків, розібратись в асортименті, виявляти потребу та рекомендувати необхідні товари і послуги!
Все просто, клієнт задоволений, Ви зекономили його час і до Вас будуть повертатись знов і знов, адже Ви фахівці, Ви круті!
276 views12:35