Одна з найгірших фраз, щоб когось заспокоїти:
- Не треба нервувати.
Вона не допомагає, бо знецінює проблему. Для нашої свідомості це звучить приблизно так:
– Ця проблема абсолютно не варта того, щоб переживати, а ти переживаєш, отже ти не розумієшся на тому, що важливо, а що ні.
Правильний підхід, сказати:
– Я розумію, ти нервуєшся, бо… [вставте свій варіант]. Правильно? Ми з цим упораємося.
Завжди намагайтеся спершу показати, що розумієте, чому людина переживає. А якщо не розумієте, запитайте, уточніть іди вдайте, що розумієте. Спочатку ви повинні показати, що почуття людини мають значення, і тоді вона сама почне шукати спосіб їх заспокоїти, тому що тепер знає, що їй хочуть допомогти, а не знецінити її переживання.
Саморозвиток
