Рост продаж на 67%! Кейс VSV Group VSV Group производит и ре | SELL IT

Рост продаж на 67%! Кейс VSV Group

VSV Group производит и реализует конечным потребителям системы ворот.

Клиент заказал аудит, чтобы найти и устранить слабые места, которые мешают масштабировать бизнес. В компании достаточно большой поток клиентов, но была проблема в чрезмерной загруженности менеджеров по продажам.

Основные проблемы:
срыв сроков;
потеря клиента в рутине;
потеря клиента, который временно отказался;
обучение новых сотрудников отдела собственником.

После аудита мы:
внедрили воронку для лояльных покупателей, которые временно отказались, для дожима в будущем;
ввели KPI для отдела продаж и сместили фокус работы менеджеров с рутины на результат;
разработали комплекс скриптов поведения для каждой ситуации и научили менеджеров ими пользоваться, что сократило время на принятие решения;
создали систему рекрутинга и адаптации новых сотрудников;
ввели должность менеджера-контролера для оценки выполнения менеджерами по продажам своей работы. Он же перенял от собственника функцию по подбору и обучению новых сотрудников;
передали задачи по сопровождению сделки отдельному сотруднику. Отдел продаж должен продавать!

Результат:
в первый час работы по новой воронке продаж удалось закрыть сделок на 30 000 грн.
время закрытия сделки сократилось на 35%.
собственник получил объективную систему оценки эффективности отдела продаж с триггерами слабых мест.
после первого месяца работы объем продаж вырос на 67% по сравнению с аналогичным периодом в предыдущем году.

Вывод:
Собственник должен управлять компанией, но не вести рутинные дела. А для эффективного управления нужны объективные инструменты оценки работы сотрудников.