2021-07-07 11:41:33
#softpowers
Є чимало шляхів покращити комунікацію, співпрацю, продукт, і взагалі, все, що завгодно. Однак фідбек є, мабуть, найуніверсальнішим способом.
Зворотний зв'язок, який надають та сприймають вірно, стає точкою зростання. Виявляється, що лише 26% опитаних вважають, що фідбек був для них корисним або ж релевантним. І все через те, що коли зворотний зв'язок є занадто м’яким, мозок не ідентифікує його, а коли ж занадто прямий - то реакцією на нього є захист і відторгнення.
Вихід є: LeeAnn Renninger класно проговорює його в в своєму Ted Talk, що є також можливістю трошки прокачати англійську, тому go!
Ось коротке how-to:
Спершу, слід дати людині зрозуміти, що ти надаєш фідбек і отримати такий собі micro-yes - згоду на його отримання.
Уникаючи загальних слів, спробуй на конкретних кейсах розповісти, що ж не так. До прикладу, розкажи ситуацію, коли ти не отримав листа, якого співрозмовник мав надіслати до 16:00.
Третє: важливо пояснити наслідки такого рішення. В цій ситуації - наслідки неотримання листа. Це дає іншій людині зрозуміти, чому її дія була важливою. Наш мозок сприймає це як логічне і раціональне обґрунтування. І це йому дуже подобається.
Наприкінці - запропонуй своє бачення, як діяти в майбутньому, і спитай, що людина думає про нього. Замість того, щоб сприймати це як вказівку, людина, можливо, навіть погодиться і відчуватиме обов’язок діяти інакше в майбутньому.
Ти як, легко надаєш фідбек?
1.4K views08:41