Шукаєте корисні підказки, які допоможуть в переговорах? А чи з | SPEAKing of…
Шукаєте корисні підказки, які допоможуть в переговорах? А чи знаєте ви, що підхід до ведення бізнесу відрізняється у різних англомовних країнах?
Наприклад, американці прямолінійні і одразу переходять до справи. Канадійді схожі у швидкості, але воліють будувати гармонійні відносини з партнерами. Австралійці люблять відверті дискусії у неформальній атмосфері. Британці - обережні у висловлюваннях, люблять гумор та зазвичай “заходять здалеку” перш ніж перейти до справ.
Ось певні стадії переговорів, які допоможуть вести бізнес з британцями:
Все починається зі small talk. Try to break the ice first (розрядити атмосферу).
“Lovely day, isn’t it? I thought the forecast said it was going to rain.”
“Yes. We’d better enjoy it, though. It’s not going to last.”
Enjoy the coffee before you start. Попити чаю, зїсти тортик, поговорити 10 хв перед тим як обговорити справи - цілком ok.
Потім можна ненав'язливо спитати:
“I suppose we’d better get started. Does anyone mind?”
“If no one objects, shall we take a look at the agenda?”
Make your proposal. Зазвичай, комунікація з ними пряма і чесна. Із чіткою пропозицією та без зайвих прикрас.
“We were hoping to interest you in taking 1,000 garden gnomes for your range. To be honest, we don’t have a big margin on these products. However, we would be willing to offer them to you at a unit price of £5. Of course, if you wanted to buy 2,000, we could reduce the price to £4.50 per gnome. What are your thoughts on this proposal?”
Be confident. Спокій, впевненість, гумор та відсутність різкості - шлях до успіху на переговорах з британцями.
Знайдіть компроміс. На переговорах не завжди знаходять final decision. Не варто хвилюватись, для британців притаманний такий cooling-off period.
“Okay, I’m willing to accept £3.75 per gnome. But I’ll have to go back and talk to our accounts department,”
“If you don’t mind, we’ll go away and discuss your proposal. Are you sure you can’t go lower than £3.75 each?”
А ще - ловіть статтю англійською про те, як вести бізнес з різними національностями.
