Не завжди трапляється так, що у команді всі працюють без конфл | Стоматологія як бізнес

Не завжди трапляється так, що у команді всі працюють без конфліктів. Іноді лікарі та асистенти або адміністратори один з одним сперечаються на роботі. А що робити в цій ситуації власнику або керуючому стоматологією, щоб цей конфлікт не перекинувся на пацієнта? Які є методи щоб погасити конфлікти?

Практика показує, що є три основні направлення керування конфліктами:
1. Бездіяльність та очікування. Так, так, іноді це дієвий метод гасіння конфлікту. Якщо, наприклад ця проблема обмежена у часі та у когось із конфліктуючих працівників це тимчасовий графік. Якщо графік буде змінюватися таким чином, щоб конфліктуючі особи не працювали один з одним то навіщо витрачати час та сили на гасіння конфлікту.

2. Придушення конфлікту. Коли ситуація складається таким чином, що при відкритому конфлікті ніхто не виграє, або баланс сил не має паритету у ресурсах сторін, що зіштовхуються.

3. Керування конфліктами. Для того, щоб керувати конфліктами, краще вибудовувати систему таким чином, щоб мінімізувати конфлікти. Мінімізувати конфлікти можна заздалегідь продуманими та прописаними правилами, з якими ознайомлені співробітники ще на стажуванні. На зборах необхідно повторювати ці правила. Доречі, як правильно проводити збори читайте у наших минулих дописах. А коли виникла конфліктна ситуація або згадати та зборах правила, або використати конфлікт, як зону зросту та відкоригувати правила написані раніше, або розробити стандарт, який у подальшому допоможе уникнути подібних проблем.
Якщо вам потрібна допомога у розробці правил- звертайтесь до наших експертів, вони в цьому аси.

Робимо успішний і безконфліктний бізнес разом!
068 103-99-98
Долучайтеся до нашої групи у вайбер, та приймайте участь у дискусії: http://bit.do/eRLdo
Telegram-канал: https://t.me/stomat_business

#dsc #стоматологияаудит #успешнаяклиника #consulting #dentalconsulting #dentistrybusiness #аудитстоматологий #систематизациястоматологий #стоматологияподключ
#стоматологическийбизнес #консалтингстоматологий #продажастоматологии #покупкастоматологии #систематизаціяклініки #управліннястоматологією