​ Ви знали, що залучити нового клієнта в середньому у 5 разів | ТЕД | Саморозвиток

​ Ви знали, що залучити нового клієнта в середньому у 5 разів дорожче, ніж повернути колишнього? Нагадати про себе і підвести до покупки клієнтів, які вже у вас купували можливо за кілька кроків:

Прослідкуйте за їх профілями у соцмережах, щоб зрозуміти чим живе клієнт і що для нього важливо. Це допоможе влучити в ціль вашим пропозиціям.
Розділіть минулих клієнтів на категорії за каналами залучення. Хто підписаний на сторінку у фейсбук, залишив мейл-адресу, а можливо розмовляв виключно по телефону? Використовуйте тип комунікацій, до якого звик клієнт.
Будьте тактовними, щоб різке поновлення спілкування не виглядало меркантильним. Приготуйте вигідну пропозицію, з високою цінністю для клієнта.
Надсилайте більше корисних порад та ідей. Не починайте спілкування з реклами, це відразу відштовхує.
Актуалізуйте цілі та пріоритети клієнта, шляхом опитування або кнопок у розсилці. Це може бути запитання про сферу діяльності, або проблему, яку зараз вирішує клієнт. Створіть кілька варіантів для переходу на відповідний контент вашого сайту.
Дружній дзвінок...

Повний перелік порад для повторного залучення та утримання ваших клієнтів у статті від сервісу автоматизації дзвінків Keycall.