Мою посилку загубили на пошті: що робити? По-перше, необхі | Територія права
Мою посилку загубили на пошті: що робити?
По-перше, необхідно розуміти, що заяву про розшук поштового відправлення можуть подати як відправник, так і одержувач (адресат).
Якщо говорити про Укрпошту, то відповідну заяву цей оператор поштового зв'язку пропонує подати в формі «онлайн-заявки на розшук», після авторизації в особистому кабінеті.
Якщо посилка загубилася на пошті, ми б радили таку заяву, якщо говорити про Укрпошту, подавати і в формі «онлайн-заявки на розшук» (через сайт) і в звичайній письмовій формі, лист з якою необхідно буде відправити за адресою реєстрації АТ «УКРПОШТА» (01001, м.Київ, вул. Хрещатик, 22) цінним поштовим відправленням з прикріпленням ф. 119 (замовне повідомлення про вручення поштового відправлення, виплату поштового переказу), з описом вкладення в це поштове відправлення.
У цій заяві обов'язково необхідно вказати:
вид, категорія та номер поштового відправлення, або категорія та номер поштового переказу;
місце і дата прийняття, прізвище, ім'я та по батькові (для юридичних осіб - найменування) і поштову адресу відправника і адресата, а у відповідних випадках - сума поштового переказу;
сума оголошеної цінності поштового відправлення;
сума накладного платежу;
дані пред'явленого документа, що посвідчує особу заявника.
У разі якщо це стосується посилки, прямого контейнера або листа, бандеролі з оголошеною цінністю, в заяві (додатково) вказується:
вид упаковки;
детальний перелік і вартість вкладення.
У випадку, якщо це стосується згрупованих поштових відправлень, поштових переказів, до заяви також додається їх список, відправлень «EMS» - копія адресного ярлика.
Форма заяви, запропонована АТ «УКРПОШТА», додається. Зверніть увагу, що в такій формі також необхідно буде вказати МФО Вашого банку, а також номер Вашого рахунку (IBAN).
Тут варто зазначити, що, наприклад, за повну втрату (пошкодження) вкладення посилки з оголошеною цінністю, листа або бандеролі з оголошеною цінністю оператор поштового зв'язку несе відповідальність у вигляді - відшкодування в розмірі суми оголошеної цінності поштового відправлення, вартості послуг поштового зв'язку та штраф в розмірі 25 відсотків вартості цих послуг.
Чи можна домогтися компенсації або повторної відправки від продавця
Необхідно сказати, що - так, такої компенсації або повторної відправки товару від продавця домогтися можливо, але для того, щоб домогтися таких дій від продавця необхідно, щоб в договорі купівлі-продажу, оферті було вказано, що продавець несе відповідальність (ризики втрат) за товар до моменту отримання такого товару покупцем і зобов'язується компенсувати вартість такого товару або здійснити повторну відправку.
Якщо ж в договорі не зазначені зобов'язання продавця по відправці товару, або не обумовлені інші специфічні умови, то за правилами ст. 334 Цивільного кодексу України, товар отримає статус «переданого», з моменту передачі його поштовому оператору, чи то пак обов'язки продавця про передачу товару будуть виконаними, а товар вже буде вважатися власністю покупця.
Як залучити пошту до відповідальності
Необхідно розуміти, що оператор поштового зв'язку не нестиме відповідальності, якщо не подати описаної вище заяви про розшук поштового відправлення протягом шести місяців з дати його відправлення.
Маємо наступний алгоритм залучення оператора поштового зв'язку до відповідальності:
переконуємося у відсутності посилки за місцем призначення (у тому випадку, коли загубилася і не відстежується посилка);
пишемо і направляємо заяву про розшук поштового відправлення;
отримуємо відповідь за результатами розгляду нашої заяви;
в разі незадоволення відповідної заяви звертаємося до суду з відповідною позовною заявою.
Якщо загубилася посилка на “Новій Пошті”, алгоритм, в принципі, таким самий, головне все фіксувати в письмовій формі і збирати відповідні докази.
Територія права | Юридична консультація
