Що відповідати незадоволеним клієнтам: 7 найпоширеніших скарг | Ідеї для Вашого Бізнесу

Що відповідати незадоволеним клієнтам: 7 найпоширеніших скарг клієнтів

Жоден продукт не є ідеальними, тому цілком зрозуміло, що клієнти час від часу будуть скаржитися. Це може бути гнівний імейл, різкий онлайн-огляд, дзвінок або пост у соцмережі. 91% споживачів готові відмовитись від бренду після одного поганого досвіду і розповісти про нього в середньому 16 іншим людям. Тож розуміння того, як реагувати на скарги, може врятувати репутацію бізнесу.

Розглянемо топ скарг від клієнтів та варіанти їхнього розв’язання.

Читати детальніше