2021-09-09 17:55:00
Підводні камені послуги «Купуй зараз – плати потім»Кожен 10-ий покупець, що користувався послугою «Купуй зараз – плати потім» (BNPL), піддавався переслідуванню з боку колекторів. Причому серед молодих людей цей показник взагалі становить 1 з 8 покупців, стверджує національна благодійна організація Citizens Advice.
Згідно з її останніми дослідженнями, минулого року з покупців, що здійснюють покупки за програмою «Купуй зараз – плати потім», було стягнуто £39 млн у вигляді пені за прострочення.
Проте, благодійна організація виявила, що жоден з пунктів оформлення BNPL на сайтах провідних роздрібних мереж не попереджає людей про те, що вони можуть бути передані колекторам за пропущені платежі. Замість цього це було зазначено тільки в умовах і положеннях на окремій сторінці (якщо взагалі було зазначено).
Citizens Advice провела таємні покупки у 100 провідних роздрібних магазинах і виявила, що з тих, хто пропонує BNPL, тільки 11% попереджають покупців про те, що вони оформляють кредитний договір, інші 89% розміщують цю інформацію дрібним шрифтом або в умовах надання послуг.
Благодійна організація запитала у фірм BNPL, які брали участь в дослідженні, передавали вони коли-небудь клієнтів колекторам. Klarna, Clearpay, Laybuy та Openpay підтвердили, що роблять це у крайньому разі. Splitit заявила, що взагалі не вживає таких заходів. PayPal відмовилася від коментарів.
У відповідь на такі результати дослідження, Citizens Advice закликала Казначейство терміново відрегулювати діяльність послуги «Купуй зараз – плати потім», оскільки побоюється, що покупці залишаться незахищеними та погано інформованими у час швидкого розвитку ринку BNPL.
UAFIC
253 viewsedited 14:55