Медицинский ассистанс Должен круглосуточно принимать звонки о | Українське страхування. Правда 🇺🇦

Медицинский ассистанс Должен круглосуточно принимать звонки от клиентов. Он сильно отличается от ассистанса по другим страховым случаям. Если по тем же КАСКО или ОСАГО с застрахованным авто может произойти 1−2 случая в год, и то далеко не с каждым, то с ДМС обращений намного больше. К примеру, человек заболел 4 раза в год. Это не то чтобы много, но по каждому нужно обеспечить консультацию врача, медикаменты, дообследование, мониторинг и т. д. Должны быть сотрудники, которые все это делают. Причем отработать звонок нужно в первую же минуту. А некоторые клиенты обращаются намного чаще, чем 4 раза. Для обработки потока обращений у компании должен быть мощный ресурс. https://ift.tt/2Xvbi42