Як конфлікт у команді перетворити на користь спільній справ | Воєнний HR
Як конфлікт у команді перетворити на користь спільній справі.
Якщо у вашій команді трапився конфлікт і сторони реагують в режимі “биття рогами”, то нічого доброго з цього не буде. Але конфлікт можна зробити продуктивним і корисним. Ось декілька порад:
1. Керуйте конфліктами проактивно
Одним із обов’язків менеджера є вміння виявити та пом’якшити негативні конфлікти. Оскільки кожен реагує на нього по-різному, почніть з оцінки підходу кожної людини до вирішення проблем, і не бійтеся модерувати процес. Замість того, щоб залишати конфлікт без уваги, відчуйте, коли доєднати себе до діалогу і поставити питання, які перетворюють бучу в повчальний для команди момент.
Якщо керівник швидко не вирішує конфлікт — це надсилає сигнал решті команди, що негативна поведінка — ок.
2. Навчіться розпізнавати моменти, коли незгода — на користь
Деякі лідери практикують делікатне розпалювання конфліктів, щоб тримати всіх у тонусі і щоб команда досліджувала нові ідеї. Ви можете спробувати лайтово протестувати таку тактику, аби запустити пошук нових ідей та допомогти вирішити важливі проблеми, з якими зіштовхується ваша компанія.
Наприклад, якщо у вас є люди з іншими поглядами на ідею, ви можете зробити крок назад і поспостерігати, як конфлікт розвивається органічно, замість того, щоб поспішати з його вирішенням. У такий спосіб ви заохочуватимете людей відстоювати свої ідеї, що може відчутно вплинути на майбутнє вашої організації.
3. Перетворіть критику на можливість для зростання
Навіть найбільш доброзичливу критику часом важко проковтнути. Але лідери повинні вміти приймати її. Замість того, щоб тікати від негативних коментарів, працюйте над активним налагодженням стосунків з тими, хто ділиться цими думками. Якщо ви отримуєте від команди “радіомовчання”, то шукайте варіантів просити про фідбеки, щоб краще розуміти бачення людей та використати їхню критику як можливість покращити свої лідерські навички.
І якщо ви чуєте, що хтось має фідбек, але йому/їй некомфортно до вас звертатися, ініціюйте розмову в приватній атмосфері, створіть опцію вирішити “момент” безпосередньо з вами.
А як ви працюєте з конфліктами у команді? Маєте якісь лайфхаки?
