Отримуємо питання від наших користувачів програми лояльності «Залізні друзі» стосовно нарахування обіймашок, які можна обмінювати в застосунку Укрзалізниці на знижки та подарунки від партнерів - тож нагадуємо основні правила, при порушенні яких обіймашки можуть не нараховуватись
На момент купівлі квитка профіль користувача в застосунку має бути заповнений;
імʼя та прізвище користувача мають бути заповнені у відповідних графах профілю, а не навпаки: «Григорій» треба писати у графі «імʼя», а «Многогрішний» - у графі «прізвище», а не навпаки. Якщо імʼя та прізвище користувача переплутані місцями, це унеможливлює автоматичне розпізнавання користувача системою та відповідне нарахування обіймашок;
імʼя та прізвище користувача в застосунку мають на 100% співпадати з імʼям та прізвищем, вказаними в квитку: якщо в профілі буде написано «Григорій» а в квитку - «Гриша», то система не зможе розпізнати користувача і нарахувати обіймашки;
імʼя та прізвище користувача в застосунку та в квитку мають бути написані однаково - або кирилицею і там, і там, або латиницею в обох випадках.
Обіймашки в акаунті користувача нараховуються після завершення поїздки.
Подивитись свої нараховані обіймашки та переглянути пропозиції партнерів можна в розділі «Залізні друзі» в застосунку, а переглянути більш детальні правила - в розділі «Часті питання».
Бажаємо приємних подорожей залізницею
