Yaro, шо з тобою не так? любі, не наш стиль «хайпувати» на н | УТП, і у мене

Yaro, шо з тобою не так?

любі, не наш стиль «хайпувати» на невдалих українських кейсах, але є таке стареньке «Yaro», яке треба розібрати швидше, як науковий кейс на тему: «як не треба робити, малята»
почнемо з пояснення, хто це такі. (раптом, ще є хтось, хто не чув про них) «Yaro» — український бренд натуральних солодощів, який ще задовгооо до війни позиціонував себе як «зроблено в Україні з гордістю».

так от, історія бере початок ще у 2021 році, коли власниця Юлія Привалова, невістка колишнього мера Харкова Генадія Кернеса, виклала фотографію на фоні Кремля з недоречним анекдотом про «2-х бандерівців в Москві». ситуація миттєво набула розголосу, відповідями на коментарі під дописом Юля підлила масла у вогонь і, звісно ж, отримала масове засудження. напевно не було адекватної людини у команді, якщо їй не прояснили руйнівні наслідки такої поведінки для особистої репутації та бізнесу.

наступним кроком «блискавичної» комунікації став публічний пост бренду з «поясненням ситуації». суть зводиться до «нас атакують». прочитайте його - це публічна методичка «як не треба» по роботі з репутацією бренду. на щастя, великі бренди сльозам не вірять і Rozetka, Сільпо та інші маркетплейли зняли продукцію з виробництва.
Юлія, власниця бренду, виставила пост з публічними вибаченнями і звісно ж прапор України. це був перший (який спалах патріотизму!) україномовний пост на її сторінці.

якщо ви думаєте, що у нас криза з дописами і ми не знаємо про що вже писати, і струшуємо пил з старих кейсів, то ні. історія продовжилась весною 2022.

ситуація ніби «зам’ялась», але навіть під час війни бренд встиг знову проявити свої «найкращі» сторони. декілька років тому бренд вийшов на закордонний ринок і навіть створив профілі (як-от окрема сторінка польською), але от халепа — українці у Польщі почали бойкотувати Яро, бо люди пам’ятають усе. а війна, як відомо, загострює пам’ять.
друга глава методички «як не треба робити» — Юлія опублікувала новий пост-звернення, де активно закликала не хейтити її продукцію закордоном, триматись разом і підтримувати Україну. робить це вона, власниця української компанії, мовою агресора. трішки сюр-ситуація

як висновок: усі скандали та похибки брендів зберігаються у національній пам’яті. а усі факти лицемірства та «вибілення репутації» запам’ятовуються назавжди.
зараз саме такий час, коли ми вкотре нагадуємо - будьте чесними! комунікуйте щиро! і не забувайте: репутація власника = репутація бренду.