Vodafone Україна

2024-06-20 12:05:30 Євророумінг. Пояснювальна бригада.

Що відбулось:
Нещодавно Президент підписав закон про єдину роумінгову зону з Євросоюзом.
Хто б міг подумати, що це бажання Vodafone зробити роумінг доступним, колись стане Законом! Вітаємо нас і вас, і пояснюємо:

Що це означає:
1. Це хороша новина і дуже важливий крок. До цього ми йдемо ще з 2015 року. Тоді Vodafone вперше в Україні впровадив послугу «Роумінг як вдома», яка повністю перевернула уяву про роумінг, суттєво знизивши вартість дзвінків та інтернету у роумінгу. Завдяки цьому тренду на доступний роумінг, який підхопили й інші оператори, нині українці за кордоном використовують в сотні разів більше мобільного інтернету.
2. Підписання закону – це один з етапів інтеграціі України в зону євророумінгу. Наступний крок – рішення Європейської комісії, яка має ухвалити усі необхідні прийняті Україною підзаконні акти. Так, доведеться запастись терпінням і ще трохи почекати, адже приєднання до зони євророумінгу країни – не члена ЄС – це прецедент і для України, і для Європи. Це відбуватиметься вперше.

Що зміниться для вас:
Після фінальних ухвал Україна приєднається до єдиної з ЄС роумінгової зони. Ви зможете користуватися своїм українським тарифом в Європі без додаткових доплат та підключення послуг. Ми вже готуємо такі тарифи. Ви обов'язково дізнаєтесь про їхню появу.

Що робити зараз:
1. Користуватись послугою «Доступний роумінг» у вашому тарифі – без будь-яких додаткових платежів, лише за умови оплати вашого українського тарифу, вам доступні 10ГБ мобільного інтернету та 100 хвилин для розмов у роумінгу у 30 країнах.
2. Не боятись бажань, адже вони здійснюються. І це підтверджує історія «Роумінг як вдома». Відкрити / Коментувати

2024-06-18 15:12:43 За останній рік застосунок My Vodafone став одним з головних каналів комунікації між Vodafone та клієнтами, обробляючи понад 73% усіх запитів. Це значний ріст, адже у 2020 році контактний центр та My Vodafone мали однакові долі в обробці запитів – по 44%.

My Vodafone дозволяє клієнтам легко управляти своїми номерами, перевіряти баланс, поповнювати рахунок, змінювати тарифи та підключати додаткові послуги.

Результатом роботи команди My Vodafone, яка постійно працює над удосконаленням застосунку, стало професійне визнання – My Vodafone став одним з переможців Всеукраїнської Премії з клієнтського досвіду у номінації «Кращий споживацький досвід»

Завантажити My Vodafone можна в Play Market, App Store та Huawei App Gallery Відкрити / Коментувати

2024-06-13 13:12:31 Вже перевіряємо як працюють номери з новим кодом
Отже, скоро у продажу Відкрити / Коментувати

2024-06-13 13:12:13 Відкрити / Коментувати

2024-06-12 16:19:03 Ми постійно працюємо над забезпеченням стабільного зв’язку навіть під час відключень електроенергії. Після масованих атак на енергоінфраструктуру країни ми вирішили подвоїти заплановані на цей рік інвестиції в енергонезалежність.

Усі наші базові станції забезпечені батареями, і ми постійно оновлюємо парк акумуляторів моделями, більш стійкими до постійних відключень електроенергії. Кількість базових станцій, які можуть працювати від генераторів вдалось збільшити в 7 разів. Окрім того, що вже зроблено, плануємо закупити додаткові генеруючі потужності та системи автономного енергозабезпечення на суму 438 млн грн.

Проте це, на жаль, не гарантує роботу 100% базових станцій під час віялових відключень електроенергії:

не всі базові станції можна заживити від генераторів – ці генератори відрізняються від побутових об’ємом і вагою, що робить їхнє встановлення та експлуатацію неможливими за певних умов, наприклад, на дахах будинків
наші інженери працюють без упину, та їхніх рук не вистачить на підключення та дизелювання усіх об’єктів зв’язку одночасно
чим більше навантаження на мережу, тим швидше акумулятори розряджаються і потребують більше часу на зарядку

Та допомогти вирішити це останнє питання можете ви, наші абоненти. Ось кілька порад, як ви можете допомогти під час відключень:

за можливості, використовуйте Wi-Fi – перевірити наявність за вашою адресою та підключити енергонезалежний фіксований інтернет можна тут
спілкуйтеся за допомогою текстових повідомлень або звичайних голосових дзвінків замість відео- та голосових повідомлень у месенджерах
зменшіть якість відео у YouTube та інших додатках під час відсутності електроенергії
користуйтесь сервісами попереднього завантаження відео, щоб переглядати його пізніше в офлайн режимі
вимкніть автоматичне завантаження медіа в месенджерах
зберігайте важливі повідомлення та файли в пам'яті пристроїв для доступу офлайн Відкрити / Коментувати

2024-06-09 10:25:23 Добрий раночок! У нас свіженький випуск нашого дайджесту з оглядом найсвіжіших, як пиріжечки, та найцікавіших новин зі світу технологій.

У цьому випуску на каналі NeVODA:

- Нова версія ChatGPT – що нового?
- Штучний інтелект у TikTok – як це змінює платформу?
- Власна модель AI від Vodafone – які можливості відкриває?
- Презентація Google I/O – купа новинок та інновацій!

Не пропустіть жодної важливої новини! Дивіться відео за посиланням Відкрити / Коментувати

2024-06-05 16:12:55 У нас для вас гарна новина! Запрошуємо вас потестувати наш енергоефективний домашній інтернет з акцією «Спробуй Гігабіт». Ми повністю оснастили мережу GPON альтернативними джерелами живлення, які забезпечують роботу сервісів до 72 годин безперервно. Це особливо актуально в умовах віялових відключень.

У межах акції «Спробуй Гігабіт» всі абоненти, які замовлять підключення до Vodafone Gigabit Net у червні 2024 року, отримають перші 30 днів користування без абонплати.

Послуга доступна у Києві, Одесі, Львові, Харкові, Запоріжжі, Дніпрі, Миколаєві, Івано-Франківську, Вишневому та Чорноморську. Перевірити можливість підключення можна за посиланням

Після закінчення акційного періоду діятиме базова вартість у тарифі. Детальніше про тарифи можна дізнатися на нашому сайті Відкрити / Коментувати

2024-05-29 11:01:00 Запустили тестування нового продукту на основі штучного інтелекту! Наша власна ШІ-модель стане справжнім супервізором у контакт-центрах, допомагаючи операторам у роботі. Використовуємо передові технології, такі як voice-to-text, text-to-text перетворення та миттєві відповіді у діалогах на основі власної бази знань.

Основна увага – прискорення та покращення робочих процесів, надання рекомендацій операторам та моніторинг їх виконання. Плануємо інтегрувати ШІ у процеси обслуговування клієнтів у магазинах, щоб зменшити навантаження на співробітників та скоротити час обслуговування.

Також створюємо чат-ботів для прискорення отримання відповідей клієнтами на прості питання, наприклад, перевірка коштів на рахунку, поточного тарифу або стану послуг. Це дозволить ще більше покращити якість обслуговування, підвищити рівень задоволеності наших клієнтів, які є найкращими у світі Відкрити / Коментувати

2024-05-28 18:34:05 Відкрити / Коментувати

2024-05-27 12:32:11 Vodafone та Nokia поєднали міста за допомогою 5G під час неймовірного музичного перформансу в інноваційному центрі Промприлад!

25 травня вперше в Україні відбувся 5G-телеміст між Україною та Фінляндією, де учасники Ukrainian Action Forum 2024 від Aspen Institute Kyiv стали свідками унікального технологічно-мистецького перформансу.

Оркестр Eclectic Sound Orchestra виступив на даху офісу Vodafone у Києві, а жіночий вокальний гурт Spivochi – на сцені Промприладу в Івано-Франківську. Завдяки 5G вдалось передати звук і зображення без затримки, забезпечивши синхронність виступу. Глядачі насолоджувались усіма відтінками живого звучання, демонструючи можливості новітніх технологій.

Окрім музичного перформансу, 5G-телеміст об'єднав одразу три міста – Івано-Франківськ, Київ та Гельсінкі.

Учасники форуму почули виступ Михайла Федорова, Віцепрем’єр-міністра з інновацій, розвитку освіти, науки та технологій – Міністра цифрової трансформації.
На зв'язок вийшов Гельсінкі, де 5G мережа працює з 2019 року. Учасників привітав Міністр зовнішньої торгівлі та розвитку Фінляндії Вілле Тавіо.
В 5G-ефірі з Гельсінкі також взяв участь президент Nokia Mobile Networks – Томмі Вітто.
В Івано-Франківську до телемосту приєдналися Ольга Устинова, генеральна директорка Vodafone, та Юрій Филюк, CEO інноваційного центру Промприлад.
У Києві на зв'язок вийшли Станіслав Прибитько з Мінцифри та Ольга Дейнега, GR директорка Vodafone.

Це перші в Україні майданчики, де 5G став доступний за допомогою звичайних смартфонів та планшетів. Відкрити / Коментувати