2021-01-19 15:00:51
Автор книги
"Пиши, скорочуй" в подкасті
Якісний текст підвищує конверсію від 1% до 600+%, зменшує витрати на маркетинг і просто спрощує життя людей.
Шпоргалка 30хв подкасту з
Максом Ільяховим
Хороший текст — який допомагає зробити те, що хоче користувач.
Різниця між текстом в статтях та інтерфейсах. Статтю споживають заради тексту. В інтерфейсах по-іншому: текст допомагає користувачеві досягнути бажаної цілі.
Як перевірити що інтерфейс не ? Можна перевести його на іншу мову і дати групі людей покористуватись. Якщо більшість досягнули цілі — успіх. Спосіб краще працює для добре-змотивованих юзерів.
Ідеальний інтерфейс — той, якого непомітно . Купівля мегабайтів мобільного інтернету — все робиться без жодних зусиль.
Як не переборщити із User-friendly-стю? Спочатку ключовий меседж:
"Замовлення відправлене",
"Файл збережений" — щось, заради чого людина прийшла. А вже потім френдлі текст: "
Тепер можеш розслабитись та попити чаю".
Антиприклад: "Ура" — на початку,
"Ваш файл успішно завантажено" — вкінці.
Недостатньо тестити різні заголовки тексту. Потрібно аналізувати весь UX та сприяти тому, щоб юзер досягнув цілі. Змінити юзер-флоу, чи надіслати йому розсилку, чи розповісти людині ще раз про конкретну можливість.
Різна мотивація. Можна поділити користувачів на супер-змотивованих та ледь-зацікавлених. Паттерни поведінки будуть відрізнятись. Потрібно тестувати інтерфейс для різних мотивацій.
Тестувати текст. Не транслюйте висноки дослідження на інші продукти та аудиторії. Попередній досвід користувачів, гео-локація, вік, стать та безліч інших параметрів впливає на результат.
Паттерни поведінки. Людина яка користується часто інстаграмом і рідко сидить у вебі, може зафейлити купівлю товару на лендосі через звичайну форму. Зважайте на те, які продукти використовувала ваша аудиторія. З чим їм легко взаємодіяти, а що занадто.
Бізнес vs User-oriented. Недостатньо зробити юзеру добре. Потрібно зважати на інтереси бізнесу також. Проводити досліження, щоб краще зрозуміти що зараз потрібно обом сторонам.
Як зберегти консистентність тексту на продукті. Потрібно місце, де можна буде перечитати текст на всьому продукті. Щоб не пропустити неоптимізований для юзера текст:
"Invalid request" . Таким самим чином можна контролювати консистентність тексту відносно позиціонуванні та "Tone of voice"
Більше цікавого слухайте в самому подкасті. Можемо похоліварити на одну з тем).
Лінк на подкаст | Лінк на подкаст | Інші платформи
848 viewsHelper, edited 12:00
М
