В современном мире люди ждут быстрых решений своих вопросов, уже никто не готов ждать этого несколько дней, а порой и несколько минут кажутся вечностью.
Быстро-чат один из инструментов позволяющих ускорить взаимодействие с клиентами бизнеса.
Вот несколько преимуществ таких быстро-чатов:
Приглашение к диалогу или сообщение об акции.
Диалоговое окно чата само появляется поверх других окон клиента с приветственным "Здравствуйте. Я могу Вам чем-то помочь?" или любым другим сообщением. Это позволяет повысить конверсию на 20%.
Автоматизация работы
В быстро-чате есть функция "чат-бота", который может отвечать на однотипные вопросы: график работы, адрес, условия доставки и т.п. В любое время суток клиент получит ответ от чат-бота и сообщит, когда можно получить ответ от менеджера передав ему историю переписки.
Высокая скорость работы
Для ответа клиенту, сотрудникам не обязательно находиться в офисе, это можно делать даже со смартфона.
НО, чтобы не потерять клиента, важно отвечать ему в течение +-3 минут.
