Руководитель направления качества call centre в Simply Contact | Work Remotely
Руководитель направления качества call centre в Simply Contact
ЗП: 18000-20000 грн
Требования:
Высшее образование. Знание английского языка уровень от B2. Опыт работы в контактных центрах, системных компаниях в направлении quality management другие управленческие должности от 3-х лет.
Задачи:
Систематизация, обновление, корректировка и контроль процессов проверки качества на текущих проектах компании. Контроль выполнения норм по контролю качества и выявлению фрода на проектах. Обучение менеджеров по качеству. Участие в разработке мероприятий по повышению качества обслуживания.
