2023-04-21 13:03:35
Вчора під час чергового засідання комісії охорони здоров’я і соціального захисту запропонував ввести опитування щоб визначити задоволеність пацієнта отриманою стаціонарною медичною послугою.
Стратегічною цілю, відповідно до прийнятої стратегії розвитку медицини Львова - є надання якісної медичної послуги, що включає досягнення наступних показників:1ТМО - 50%; 2ТМО - 30%; 3ТМО - 25% опитуваних пацієнтів є задоволені якістю медичної допомоги.
Як проходитиме опитування?Після виписки пацієнта йому надсилається SMS-повідомлення з посиланням на опитування, яке включає 5-10 запитань. Одразу наголошу, що доступ до опитування має лише пацієнт.
Яка мета цього опитування?Визначити рівень якості надання послуги, в тому числі і те, чи пацієнт залишився задоволеним після лікування.
Такі дії зможуть показати на скільки наші медичні заклади відповідають поставленим цілям. Якщо ж пацієнт залишився незадоволеним - з ним зв’язується керівник установи та з’ясовує усі деталі скарги.
Враховуючи те, що місто виділяє чималі кошти на розвиток медичних закладів - хочеться щоб львів’яни та гості міста були задоволені отриманою медичною послугою та відчували на собі зміни які відбуваються у медичній галузі.
105 views10:03
Є
