Чи можна повернути підроблені парфуми? З даним питанням до | Захист прав споживача

Чи можна повернути підроблені парфуми?

З даним питанням до Асоціації УЗСП звернулась споживачка з міста Біла Церква. За словами жінки, вона замовила парфуми на сайті «DUTY FREE» («ДЮТІ ФРІ») на суму 5 000 грн. В результаті споживачка отримала ушкоджену коробку із флаконом парфумів, на якому було написано «Тестер».

Споживачка відразу зателефонувала до продавця та почала вимагати повернути кошти. Жінка зауважила, що парфуми -- підроблені та попросила продавця надати документи, які б підтверджували оригінальність. Але замість розумних та обґрунтованих пояснень наша «героїня» отримала у відповідь лише грубість та нецензурну лексику!

У розпачі споживачка звернулась до Асоціації «УЗСП» із проханням допомогти покарати недоброчесного продавця та повернути сплачені кошти.

Юридичний відділ «УЗСП» допоміг жінці захистити права та законні інтереси.

Процес «переговорів» юрвідділу Асоціації із продавцем проходив не без складнощів, але через кілька днів 5000 грн. повернулись споживачці.

Асоціація «УЗСП» вирішила підготувати для Вас цікавий кейс по даній темі, щоб Ви теж могли самостійно захистити свої права в схожій ситуації.

Тож, чи дійсно не можна повернути підроблені парфуми? Як діяти, щоб уникнути схожих проблем? Та який алгоритм дій споживача має бути у схожій ситуації?

Читайте далі: https://uzsp.com.ua/uk/news/parfumi