МОЛЧАТЬ ИЛИ СКАЗАТЬ? #Точкароста, #Умныемысли Искусство держ | Бизнес без паники!

МОЛЧАТЬ ИЛИ СКАЗАТЬ?
#Точкароста, #Умныемысли

Искусство держать паузу поможет в жизни и бизнесе. А может, и наоборот. Зависит от культуры.

В англоязычной компании комфортная пауза держится 2 секунды, в голландской — 4, в японской — до 8,2. В Японии есть поговорка «слушай того, кто молчит». Ребята культивируют концепцию харагей (досл. «разговор живота») — это что-то сродни дзен, когда решение находишь вне рацио.

Финны ценят сдержанность и умение слушать. На совещаниях они молча сидят и размышляют. «Когда нужны слова, вы не поняли друг друга», объясняют лингвисты.

Почему так?

В США для взаимопонимания важно четко и быстро изъясняться, ведь колонисты, освоившие Америку, были из разных культур. Для однородного общества паузы более естественны.

Тактика молчания

Молчание — эффективный инструмент. Специалист по продаже тренингов, Г. Пресман, использует трехсекундные паузы, и получает поразительные результаты.

Так, в ответ на слова потенциального клиента «Ваши услуги слишком дороги» от сказал «Понимаю» и… замолчал. Через 10 секунд собеседник подписал договор.

Молчанию научиться труднее, оно противоречит нашим инстинктам. Всегда хочется заполнить паузу. Потренироваться можно на друзьях и коллегах.

Когда лучше высказаться?

Если даешь показания на суде, лучше не рассусоливать — судья может заподозрить неладное. Не оставляй без ответа решение начальника, если ты не согласен.

В остальном пауза «сработает» только на руку! На публичном выступлении покажет аудитории твою уверенность, на презентации сделает нужный акцент, при оценке работы подчиненного придаст важности моменту.

Но самое главное — молчание, направленное внутрь себя — сильный инструмент для понимания самого себя и других людей, бизнеса, да и всех сфер жизни.