#60 NPS відмирає? Я вже більше року підписана на крутого прод | Critical HR

#60 NPS відмирає?

Я вже більше року підписана на крутого продуктовика-консультанта Аркадий Морейнис і його ТГ/Інста @temno/@temnografika
Кілька місяців назад він запостив про те, що з'явився новомодний тренд замість NPS з питанням "На скільки ви готові порекомендувати нас як компанію/продукт/сервіс" на питання "Що ви відчуєте, якщо більше не зможете користуватись нашим продуктом?".

Розмірковуємо з боку HR. Бо в нас також є схожий показник - employee NPS (eNPS).
Чи можемо ми замінити питання про "чи готові ви рекомендувати нас як роботодавця" на щось інше?

Я б не була категорично, і не замінювала, а доповнювала.
Бо перший варіант дає чіткий циферний вимірник, без якого в бізнесі складно і який показує динаміку.
А запропонований Морейнісом розкриває суть із цікавого боку.
Тобто одне не виключає/замінює інше, а додає інсайтів.

Як можна сформувати питання для HR:
Що може сподвигнути тебе на зміну роботи?
Чого немає в інших компаніях, але є у нас і це тебе утримує?
Якби наша компанія закрилась, в які б інші проекти ти б хотів піти працювати? Чому?