Плесень и точка Заплесневевшие булки в российском наследни | Political Insider
Плесень и точка
Заплесневевшие булки в российском наследнике МакДональдса — совсем не случайность, а закономерность бизнеса по-русски. Несмотря на 30 лет рыночной экономики, большинство людей по-прежнему сохраняет "совковую" ментальность, которая и определяет подход к управлению бизнесом в России.
Источником корпоративной культуры в российском бизнесе всегда был и остаётся либо основатель бизнеса, либо иностранный владелец. При этом, российский менеджмент не умеет самостоятельно создавать и сохранять эту культуру в компании без постоянного надзора со стороны главного акционера.
Ни один из бизнесов, которые создал Тиньков, не выжил после продажи: исчезли пельмени "Дарья", пиво "Тиньков", закрылись рестораны, а бренд банка "Тинькофф" уничтожен за два месяца, превратившись в символ мошенничества и обмана.
В России практически отсутствует история сохранения бизнесов после ухода его основателя. В чем же причина? Качество сервиса или продукции, а следственно и клиент, для большинства российских управленцев находятся в самом низу списка приоритетов.
Потому что главный приоритет — лояльность руководству. А вслед за этим приоритезируются краткосрочные цели над долгосрочными. На примере русского аналога МакДональдса: запуститься как можно быстрее, занять нишу пока она свободна, не продумать бренд и его идею, заставляя сотрудников ночами срезать со старой формы ту самую букву "М".
Наконец, третий приоритет — не принимать решения из опасений накосячить. Нежелание менеджмента брать на себя ответственность связано с российской традицией сдвига в системе поощрения и наказания в сторону кнута, а само бездействие не считается решением (что на самом деле не так). Таким образом, тактика принятия или непринятия менеджментом решений абсолютно логична.
Вряд ли владелец экс-МакДональдса действительно хотел накормить посетителей заплесневевшими булками: просто никто на уровне среднего менеджмента не принял на себя решение остановить эту поставку. И даже стратегия выхода из этого скандала, вероятно, будет отличаться от той, которую бы предпринял настоящий МакДональдс.
Вместо извинений, выплаты пострадавшим компенсации и обещаний не допустить подобного в будущем мы увидим в оправданиях компании "происки конкурентов" и атаку западных спецслужб. Может, ещё будут виноваты посетители, которые сделали фото плесневелых булок.
"Вкусно и Точка" на уровне госпропаганды должно было превратиться в символ создания нового, успешного суверенного российского бизнеса, а уже спустя месяц демонстрирует его чудовищный провал.
Аналогично зачахнут и большинство других западных бизнесов, переходящих в руки российского менеджмента или местных конкурентов. Без контроля со стороны материнских компаний корпоративная культура будет быстро разрушаться, качество падать, а отношение к клиенту быстро скатится к "бери, что дают".
В компаниях расцветет русская коррупция, купившие бизнес акционеры будут стремиться в короткий срок "отбить" все затраты на его покупку, а менеджмент постарается заработать как можно быстрее, пока все окончательно не развалилось.
Уход сильных западных конкурентов негативно скажется на качестве услуг и товаров и успешных российских компаний. Именно сильная конкуренция со стороны зарубежных игроков мотивировала российский бизнес улучшать качество сервисов и товаров. Их отсутствие и экономическая неопределенность снизят мотивацию к инвестициям в бизнес, что приведет к схожим процессам, наблюдаемым в экс-МакДональдсе.
Уход из России зарубежных практик в области менеджмента за короткий срок отбросит Россию на десятилетия назад. Темпы деградации начнут нарастать, а бизнес-среда быстро вернется в условия 90-х годов.
Полит Инсайдер
