2022-05-03 12:35:34
FAQ | Питання та відповіді
За можливості, якщо бачите людину, якій потрібна допомога, наприклад, встановити телеграм або відсканувати QR код - допоможіть.
Телефони на iOS всі сканують QR коди через звичайну камеру.
Телефони на Android скануть через додаток QR сканер чи у додатку Viber.
Що тут відбувається ?
Ми збираємо дані внутрішньо переміщених осіб для подальшої грошової допомоги . Таку допомогу може отримати також всі члени Вашої сім'ї, які знаходяться з вами. Не треба приходити всією сім'єю достатньо щоб у одного представника від родини були оригінали документів на руках всіх інших членів сім'ї , які бажають отримати грошову допомогу у звязку з тим, що вони стали внутрішньо переміщенними особами .
Які документи я маю з собою взяти?
Оригінали паспорту (ІД картки), індентифікаційний код, оригінали свідоцтва про народження дітей (їх присутність НЕ обов'язкова), Довідку про ВПО (якщо Ви стали на облік).
Що потрібно, щоб отримати номер в черзі?
Наразі ми проводимо запис та присвоюємо номери в черзі
З моменту коли Ви фізично отримали номер у черзі, Ви можете відстежувати чергу через телеграм канал, щоб не стояти цілий день, а підходити під офіс, коли буде наближатися Ваш номер.
Для чого потрібно стояти в черзі, щоб отримати номер і далі стояти в черзі, але вже з номером?
Оскільки людей дуже багато, то неможливо всіх зареєструвати одразу і щоб люди не стояли годинами на вулиці в черзі ми зробили таку імпровізовану чергу по номерах, щоб ви бачили як рухається черга та прибули лише коли підходить ваша черга.
Які часи роботи?
Наразі в робочі дні з 9 до 18, про вихідні повідомляємо додатково у цьому телеграм каналі та в наших соціальних мережах БФ "Право на Захист" https://www.facebook.com/right2protection та УВКБ ООН https://www.facebook.com/UNHCRKyiv
Якщо немає оригіналів документів, що робити?
Ми можемо зареєструвати по копія документів, але для цього людина має прийти ОСОБИСТО. Також враховуйте при отриманні платежу Укрпоштою у Вас будуть вимагати оригінали документів, які підтверджують вашу особу.
Де отримати можна допомогу?
Наразі ми відкриваємо офіси по районах Львова та інших західних регіонах. Слідкуйте за інформацією на нашому сайті та фейсбук сторінці
Я хочу виїхати за кордон, що робити?
Якщо Ви хочете отримати грошову допомогу, то вам потрібно знайти можливість отримати її на Укрпошті (перелік відділень які працюють можна переглянути безпосередньо на сайті Укрпошти)
Через скільки часу можна отримати гроші на Укрпошті ?
Очікуєте на смс повідомлення протягом 1-2 тиждні з моменту реєстрації.
Що робити якщо смс повідомлення не прийшло, але пройшло більше ніж 2 тиждні з моменту реєстрації ?
Повідомляйте про такі випадки на гарячу лінію УВКБ ООН за номером 0-800-307-711
Що робити, якшо залишились запитання?
На вулиці стоять волонтер , які можут вас проконсультувати. Будь ласка, перед тим як щось в них питатати спочатку прочитайте цей FAQ повністью та слідкуйте тут за оновлення інформації. Тут є відповіді майже на всі ваші питання. Не треба підніматись, та створювати натовп біля входу.
Чому все так повільно ?
Наразі ми маємо певні технічні проблеми з системою, тому збереження Ваших даних займає певний час. Зараз ми робимо все можливо, щоб покращити систему та збільшити пропускну здатність. Ми працюємо для Вас, тому наберіться терпіння та поважайте нас та один одного.
3.1K views09:35
Г
