Фраза «эффективность бизнеса» уже порядком заезжена, однако дл | Wild Marketer

Фраза «эффективность бизнеса» уже порядком заезжена, однако для любого руководителя это не пустой звук. Если компания начинает приносить убытки - ее придется закрыть.

Динамика роста не такая, как ожидалось? Причина — человеческий фактор. Проблема не только в недобросовестных работниках. Роль играет неверная организация труда, неработающие операционные и бизнес-процессы, отсутствие персональной ответственности, неправильное планирование и т.д.

Сравнительный анализ моделей действий работников и отделов, а также выявление зависимостей помогают решить проблему. Например, известно, что менеджер Сидоров совершает гораздо больше сделок, чем его коллега. Или оборот отдела «А» больше, чем у отдела «В». С помощью сравнительного анализа и выявления отклонений в моделях действий можно найти особенности в поведении и вычислить неуловимый «фактор успешности». Сложность не только в том, часть персонала работает плохо. Нередки случаи, когда люди просто не обращают внимания на ключевые моменты воронки продаж. Пресловутый Сидоров может быть успешен только лишь потому, что после отправки коммерческого предложения совершает звонок клиенту в течение 15 минут. При этом остальные менеджеры делают это в течение часа. А отдел «А» в месяц отправляет на 30% процентов писем больше, чем отдел «В».