ПРОСТІ ПРАВИЛА СПІКЕРА Можливо, читаючи допис про якість слух | Вдосконалення в дії | After Action Review & Lessons Learned

ПРОСТІ ПРАВИЛА СПІКЕРА

Можливо, читаючи допис про якість слухання, ви згадали “одного знайомого”, якого слухати уважно просто неможливо - він чи вона говорять багато, розмито, категорично, негативно, нечутливо до співрозмовників, або… все разом! Щоб трохи збалансувати тему спікер-слухач, ось п’ять простих правил для того, хто говорить.

Краще за все, вони працюють як домовленості у колективі, але ви можете використовувати їх і самостійно. Коли говорите - говоріть:

1. КОРОТКО
Говоріть параграфами, а не главами, - це дає можливість співрозмовникам сприймати, інтерпретувати та враховувати ваші слова без перевантаження.

2. КОНКРЕТНО
Надаючи інформацію, використовуйте конкретні твердження за допомогою простої структури: Хто? Що? Де? Коли? Як? Наводьте приклади та діліться своєю історією.

3. СУБ'ЄКТИВНО
Висловлюйте свою позицію як власний досвід, думки, почуття, ставлення, інтерпретації. Це ваша правда, але не абсолютна істина. Будьте особливо обережні, пояснюючи дії і мотивацію інших людей.

4. ПОМІРКОВАНО
Пом'якшуйте різко-негативні твердження. Навіть у негативному досвіді шукайте ту частину, яка може бути корисною. Проводьте різницю між добрим і поганим у явному вигляді. Не забувайте відзначати позитивні моменти.

5. ПОВАЖНО
Говоріть із почуттям такту, відчуттям часу, повагою до всіх співрозмовників незалежно від їх досвіду, віку, соціального статусу, рангу та інших відмінностей. Говоріть прямо, але ввічливо.

Ви можете також використовувати цю просту структуру, щоб задавати прояснюючі питання та надавати зворотній зв’язок тим, хто говорить.