Мысль дня. Дайте клиенту больше, чем он хотел получить. Чтобы | Александр Высоцкий

Мысль дня. Дайте клиенту больше, чем он хотел получить.

Чтобы удержать клиента, воспользуйтесь такой фишкой, как обмен выше ожиданий. Это когда клиент получает от вас несколько больше, чем ожидал изначально. Для этого, конечно, нужно точно понимать ожидания клиента и удовлетворить их, но плюс к этому дать немного больше. Клиент получит незабываемые эмоции и будет доволен. И мало того, что он останется с вами надолго, так ещё и своими отзывами приведёт новых клиентов.