У Sense запустився цілодобовий відеочат — перший подібний в Україні.
Знайти його можна в розділі Чат — це друга праворуч кнопка нижнього меню. Sense запропонує обрати, як вам зручніше спілкуватися — текстом або голосом.
Поговорити з агентом підтримки віч-на-віч можна з будь-якої точки світу: дзвінок безкоштовний, грошей коштують тільки витрачені мегабайти. Відеочат — альтернатива контакт-центру і підходить, серед інших, тим клієнтам банку, що перебувають за кордоном.
Вже зараз вдасться вирішити більше питань, ніж у текстовому чаті. Це зміна номера телефону, розблокування карток — та багато іншого. Команда відеочату планує наздогнати за можливостями класичні відділення.
Поспостерігати, як агент вирішує проблему, зможуть клієнти одразу на обох платформах — і на Android, і на iOS. Для цього Sense треба оновити до версії 2.11.
