#23 Коли EI виграє у IQ Такої масштабної за кількістю охопле | ТЕЛЕСКОП | Книжкові огляди

#23

Коли EI виграє у IQ

Такої масштабної за кількістю охопленних питань праці ТЕЛЕСКОП ще не досліджував раніше.

Деніел Гоулман. Емоційний інтелект у бізнесі. Як стати успішним у житті та кар’єрі // Видавництво Vivat.

Гоулман описав в одній книзі всі види soft skills. І йому вдалося поєднати науковість, легкість читання та приклади із діяльності крупного бізнесу.

Загалом, емоційний інтелект (ЕІ) - це емоційні здатності людини (soft skills), що відрізняються від її суто професійних (академічних) знань (hard skills).

Сучасні роботодавці дуже сильно цінують вміння слухати, адаптивність і здатність творчо відповідати на перешкоди, умотивованість рухатися до мети, командність, ефективність у колективі. Тому часто у міркуваннях, хто з працівників найкраще впорається з певним завданням, навички ЕІ важать більше, ніж IQ чи фаховість.

У книзі розкрито компонентів ЕІ та емоційних вмінь:
Самосвідомість: емоційна усвідомленість (розпізнавання своїх емоцій та їх наслідків), знання своїх сильних сторін та обмежень, певність у собі (готовність озвучувати непопулярні позиції, рішучість);
Саморегуляція: самоконтроль (здатність упоратися із своїми негативними емоціями, залишатися незворушним у тяжкі моменти, здатність чітко мислити під тиском), дотримання норм чесності й порядності та виконання обіцянок, реагування на зміни, новаторство (здатність швидко ладнати з новою інформацією та новими підходами);
Мотивація: прагнення самовдосконалення (вміння поліпшувати свої результати), відданість (узгодження своїх цілей із цілями групи, готовність чимось пожертвувати задля спільної мети), ініціативність, оптимізм (здатність йти до мети попри завади та невдачі);
Емпатія: розуміння інших (чуйність, надавати допомогу, вміння розпізнавати почуття та погляди інших, хоч вони це і не висловлюють), розвиток інших (визнання досягнень інших та посилення їх можливостей), клієнтоорієнтованість (передбачення і розпізнавання потреб клієнтів), використання різноманіття (створення можливостей для різних типів людей, вміння добре ладнати з усіма), розпізнавання емоційних течій та співвідношення сил у групі, в тому числі розуміння, під впливом яких сил формуються погляди та дії у групі;
Соціальні навички: володіння методами переконання, комунікація (ухвалення компромісних рішень), керування конфліктом (бути посередником у суперечках та вміння їх залагоджувати), лідерство (надихати інших, вести інших за собою попри посаду), змінотворення (ініціювати зміни та керувати ними), налагодження зв’язків (будувати широкі неформальні мережі спілкування), працювати з іншими заради спільної мети, створення колективної енергії (формування в команді якостей поваги та готовності допомогти, захист групи та її репутації).

В останніх двох розділах описано методи побудови організації на засадах розвинутого ЕІ.

Ця книга допоможе краще керувати власною кар’єрою і переконає, що справжній успіх не можливий без розвинутих вмінь із царини ЕІ.

Не варто сподіватися знайти у праці Гоулмана розгорнуті відповіді на питання, яким чином розвивати кожне із емоційних вмінь. За чіткими порадами слід звертатися до інших книг, присвячених розвитку окремих видів ЕІ.
Крім того автор не описує, як шукати баланс, коли людина надмірно реалізовує певне вміння ЕІ за рахунок іншого (наприклад, коли впевненість чи ініціативність поглинає емпатію).


Практичність: 4
Інсайт: 4
Легкість читання: 5
Змістовність: 5

Індекс PIRS: 4,5 із 5.
#профі