Психологічна підтримка працівників під час невизначеності: що | Нотатки CEO

Психологічна підтримка працівників під час невизначеності: що робити?

З виступу Юнони Лотоцької, психологині та консультантки з управління, в CEO Club Ukraine.

Укріплювати довіру

Люди шукають, кому довіряти, тож важливе «вікно можливостей» для бізнесу — це розбудовування довіри серед співробітників, партнерів та клієнтів.

Серед методів розбудовування довіри: підтримка в пошуку самодопомоги, інформування про зміни та стратегії адаптування до них, а також посилення зв’язку «тіло–емоції–інтелект» (руханки, цікаві кейси та ігри, емоційна підтримка).

Допомагати працівникам при стресі

Дієві техніки допомоги в разі сильного стресу або відчуття страху:
«тут і зараз» — зосередження на ситуації, скільки мені років, як мене звуть, опис навколишніх предметів;
дихання, руханки, розмови зі спокійною людиною;
використання «рамки керування» — спокійне аналізування фактів, їхніх причин, власної ролі в ситуації, своїх бажань та спроможності вплинути на ситуацію і підтримати себе в ній.

Розуміти, кому яка потрібна допомога

Варто розподіляти співробітників на декілька категорій, залежно від типу допомоги, якої вони потребуватимуть від керівництва:
найменшій кількості людей знадобиться невідкладна допомога, тобто негайна відповідь на виклики;
більшій кількості співробітників знадобиться «швидка» допомога в переході на нові умови роботи з достатньою емоційною підтримкою;
комусь — «лікарня», тобто доступ до глибшої експертизи та інтегровані рішення;
найскладнішою є допомога у створенні «нової реальності» для працівників, які поки що працюють з дому, адже ця допомога потребує перегляду їхньої ідентичності.

Щоб полегшити стан співробітників, важливо легалізувати переживання, аби співробітники відчували, що їхній стан та відчуття є нормальними. Важливу роль також відіграє прийняття плинності правил та довіра між співробітниками та між співробітниками й керівництвом.

Читати конспект виступу