Як завдяки аромамаркетингу завоювати серце клієнта Про те, як | Нотатки CEO

Як завдяки аромамаркетингу завоювати серце клієнта

Про те, як вибудувати емоційний зв'язок із клієнтом за допомогою аромамаркетингу, на зустрічі CEO Club поділилася Христина Курганська

75% емоцій, які ми відчуваємо, базуються на запахах навколо нас. Тому з більшою ймовірністю запам'ятаємо те, що відчули через нюх, ніж те, що побачили, почули або до чого доторкнулися.

Для підвищення впізнаваності бренду ефективно використовувати аромамаркетинг завдяки ольфакторним асоціаціям.

Дослідження Мартіна Ліндстрома і Філіпа Котлера показує: якщо наповнити простір приємним ароматом — 84% відвідувачів погодяться на покупку, а також будуть готові заплатити на 10–15% більше. Аромат змінює сприйняття часу: в середньому людина перебуває в такому приміщенні на 50% довше, не помічаючи цього. І робить це з задоволенням.

Аромат також ефективно використовувати в роботі з командою, даючи змогу створити бажаний емоційний стан і передати те, що ми хочемо сказати словами на рівні почуттів.

Аромамаркетинг однаково добре працює у всіх сферах бізнесу, де є контакт з людиною: у ритейлі, банківській і фінансовій сфері, приватній медицині, девелопменті, фармацевтиці, готельно-ресторанному секторі, виробництві й навіть IT.

Відеозапис:


Подкаст: https://bit.ly/3wbqQrS