Центр комунального сервісу

2022-11-07 16:42:36 Відкрити / Коментувати

2022-11-07 16:42:33 Нагадуємо, що з 5-го листопада й до кінця поточного місяця триває передача показань вузлів розподільного обліку води та тепла (квартирних лічильників) для коректних нарахувань за спожиті послуги.

У зв’язку із віяловими відключеннями електроенергії, що можуть позначатися на роботі концерну, просимо за можливості не відкладати передачу показань на останній день місяця та передавати їх раніше.

Звертаємо увагу споживачів, в яких встановлено бойлер: щомісяця також необхідно передавати показання лічильників гарячої води, навіть якщо вони не змінились.

Показання можна передати одним зі зручних способів:

в особистому кабінеті на сайті: https://cks.com.ua/cabinet/objects/

за телефоном Call-центру: (044) 247-40-40;

за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного: 0 800 404 407;

за додатковими стаціонарними номерами сервісних центрів: (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;

через скриньки для передачі показань за адресами сервісних центрів;

при оплаті за житлово-комунальні послуги через банківські та фінансові установи Відкрити / Коментувати

2022-10-26 14:31:44 Відкрити / Коментувати

2022-10-26 14:31:41 До кінця жовтня залишається менше ніж тиждень

Щоб нарахування за спожиті комунальні послуги були коректними, просимо вчасно, а саме до останнього дня жовтня включно внести показання вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників).

Споживачам, у яких встановлено бойлер, також потрібно передавати показання лічильників води, навіть якщо вони не змінились.

Звертаємо увагу, що з 20-го жовтня у столиці розпочався опалювальний сезон. Нагадуємо про необхідність також передавати показання квартирних лічильників теплової енергії.

Показання можна передати одним зі зручних способів:

в особистому кабінеті на нашому сайті https://cks.com.ua/cabinet/objects/
за телефоном Call-центру – (044) 247-40-40;
за номером безкоштовної телефонної лінії для передачі показань лічильників із мобільного – 0 800 404 407;
за додатковими стаціонарними номерами:
(044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
через скриньки для передачі показань за адресами https://cks.com.ua/to_consumers/our-services

Водночас інформуємо, що у зв'язку із вимушеними віяловими відключеннями електропостачання у м. Києві можливі тимчасові перебої в роботі сервісних центрів та телефонних ліній Концерну.

У таких випадках ви завжди можете скористатися іншим зручним каналом дистанційного обслуговування для передачі даних.

Інформація про всі наші канали зв’язку за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

Також звертаємо увагу киян, які досі не повернулися у свої оселі у зв’язку з російською агресією – у випадках, коли споживачі з об’єктивних причин не мають можливості передати показання лічильників вчасно, нарахування здійснюються за середнім обсягом споживання на підставі даних попередніх періодів.

При подальшому наданні споживачем уточнених даних показання будуть скориговані та зроблено перерахунок. Відкрити / Коментувати

2022-10-24 14:20:29 Відкрити / Коментувати

2022-10-24 14:20:26 Важлива інформація для киян

У зв'язку із віяловими відключеннями електропостачання у м. Києві тимчасово відбуваються перебої у роботі сервісних центрів та телефонних ліній Концерну.

Наразі точки прийому працюють в форматі надання усних консультацій за наступними адресами:

вул. Миропільська, 13а (Дніпровський р-н);
вул. М. Донця, 21Б (Солом`янський р-н);
вул. Радунська, 18 (Деснянський р-н);

Усі інші сервісні центри працюють в штатному режимі, але звертаємо вашу увагу, що адреси та часи роботи в обмеженому форматі можуть змінюватися.

Споживачам, які раніше були записані на прийом до фахівців сервісних центрів, буде запропоновано інший зручний для них час візиту.

Зважаючи на можливі перебої з електропостачанням надалі, радимо користуватися іншими дистанційними онлайн-сервісами:

https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ (Skype, Telegram-канали, месенджер у Facebook, телефони, сайт).

Показання лічильників, зокрема, можна передавати одним зі зручних способів:

в особистому кабінеті на нашому сайті;
за телефонами для консультацій і передачі показань: (044) 247-40-40;
за додатковими стаціонарними номерами (для телефонів, які з технічних причин неможливо перевести в тоновий режим): (044) 354-86-26; (044) 354-81-12; (044) 354-81-25; (044)354-81-28; (044)354-86-41; (044)354-81-15; (044)354-86-21; (044)354-86-24; (044)354-86-29; (044)354-86-06;
через скриньки для передачі показань за адресами.

Дякуємо за розуміння! Все буде Україна! Відкрити / Коментувати

2022-10-21 14:22:29 «Центр комунального сервісу» приймає цифрові документи в Дія

Ми щодня працюємо над вдосконаленням процесів надання послуг.
Спільно з Міністерством цифрової трансформації України ми зробили сервіс ще зручнішим, запровадивши ідентифікацію споживачів та отримання копій документів за допомогою шерингу в застосунку Дія.
Використання інноваційного сервісу спрощуватиме процес подання необхідних заяв, адже за допомогою Дії можна поділитися копіями цифрових документів за кілька кліків.
Щоб поділитися цифровою копією ID-картки, закордонного паспорта, ідентифікаційного коду, свідоцтва про народження чи довідки внутрішньо переміщеної особи (ВПО), потрібно лише:
- зайти в застосунок Дія;
- відкрити QR-сканер (знаходиться у правому верхньому кутку розділу Документи);
- зчитати QR-код, наданий нашим фахівцем;
- підтвердити передачу копій документів у застосунку — ввести код вашого Дія.Підпису.
Цифрові копії документів автоматично передаватимуться нашому фахівцю, який долучатиме їх до відповідної заяви для подальшої обробки.
Передача копій документів здійснюється винятково за згодою користувача в застосунку, а на копіях, що передаються, зазначається кому і коли вони були надані. Відкрити / Коментувати

2022-10-20 09:37:13 Міська влада звертається до усіх жителів столиці з наполегливим проханням сьогодні, 20 жовтня, максимально скоротити електроспоживання в пікові години навантаження.

Детальніше: https://bit.ly/3EWOzo6 Відкрити / Коментувати

2022-10-17 16:33:59 Відкрити / Коментувати

2022-10-17 16:33:53 Навчальний центр «Платформа комфорту» надалі безоплатно навчає киян користуватися онлайн-сервісами для вирішення житлово-комунальних питань
Зважаючи на попит серед киян на дані практичні заняття, навчальний центр «Платформа комфорту» на базі нашого Концерну продовжує безоплатно навчати всіх бажаючих опановувати сучасні онлайн-сервіси, які допомагають оперативно та не виходячи з дому, вирішувати питання пов'язані з отриманням житлово-комунальних послуг.
Інформуємо всіх, хто очікує на анонси майбутніх занять, що найближчі лекції-практикуми відбудуться 18 та 20 жовтня у приміщеннях Vcentri Hub: Оболонь
Цього разу в рамках Курсу для людей старшого віку, слухачі будуть вивчати тему «Оплата житлово-комунальних послуг через Internet». Запрошуємо вас чи ваших рідних та знайомих приєднатись до навчальних груп, обравши для себе зручний час.
Лекції розпочинаються о 10:00, 12:00 та 13:30 за адресою пр-т. Оболонський, 22 А. (earth)Vcentri HUB: Оболонь).
Просимо також не нехтувати правилами безпеки, зважаючи на непросту ситуацію у столиці.
Телефон для довідок: 067 508 10 49 Відкрити / Коментувати