Ви знаєте, як захистити свої права, якщо придбали у магазині н | Глєб Глєбов | Юрист

Ви знаєте, як захистити свої права, якщо придбали у магазині неякісну річ?

Днями до мене за консультацією звернулася клієнтка, яка придбала джинсові шорти з браком. Вона помітила брак, коли вже зрізала всі етикетки та одягнула ці шорти на вулицю. Вирішила повернути або обміняти товар. Але у магазині їй відмовили. Хочу зазначити, що цей магазин відомий в нашій країні та є в багатьох містах.

Згідно з законодавством, кожна людина має право замінити товар, якщо він має істотний недолік (брак) протягом гарантійного строку.

Тому я вирішив скласти письмову претензію з вимогою обміняти неякісний товар або повернути кошти.

У клієнтки відмовились приймати і претензію. Я попросив її записати відмову на відео. Завжди робіть так. А після вирішив направити претензію електронною поштою та укр. поштою.
Адже закон України "Про звернення громадян" говорить нам, що магазин зобов'язаний прийняти звернення та зареєструвати його, подобається воно їм чи ні.

Я буду звертатися до суду. Тепер вимагатиму стягнути не тільки вартість товару, а й пеню в розмірі 3% від вартості товару за кожен день невиконання претензії та моральну шкоду.

До речі, по таким справам закон звільняє від сплати судового збору.

Раджу усім вам захищати свої права від недобросовісних продавців. А про результат цієї справи напишу пізніше.