2023-05-19 17:58:28
Product Manager у відділ підтримки клієнтів Дистанційно
Про компанію:Together Networks – всесвітньо відома соціальна онлайн-платформа, яка працює більш ніж у 50 країнах, обслуговуючи понад 110 мільйонів користувачів.
Вимоги: досвід на позиції Product Manager з фокусом на підтримку клієнтів від 1го року
досвід роботи з CRM-системами та IP-телефонією
досвід інтеграції рішень зі штучним інтелектом та/або автоматизацією
навички управління проектами від етапу ідеї до реалізації
уміння формувати докладні, структуровані та зрозумілі ТЗ розробникам
високий рівень володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate
Буде перевагою: досвід використання та інтеграції штучного інтелекту (AI).
Майбутні завдання: створення та управління роадмапою по покращенню продукту для Support відділу
робота з командами різних відділів для визначення, розробки та впровадження нових функцій та покращень
визначення та пріоритезація потреб та проблем клієнтів для покращення загального досвіду користувачів
визначення та відстеження ключових показників ефективності (KPI) для вимірювання результату
відстежування трендів та кращих практик у сфері підтримки клієнтів та управління продуктом
проведення тестування та досліджень для підтвердження концепцій та функцій продукту
оптимізація CRM-систем для підвищення продуктивності та ефективності роботи команди
впровадження та управління програмами IP-телефонії
впровадження AI рішень та автоматизації для оптимізації робочих процесів
Пропонують: програму професійного менторства та адаптації
виплату доходу із прив'язкою до курсу долара
оплачувану відпустку та лікарняний
компенсацію 50% спорта, психолога, курсів іноземної мови, дитячих гуртків, медичного страхування, занять творчістю та компенсація коворкінга в локаціях, де немає офісів
команду, яка буде для тебе підтримкою та натхненням
Контакти:Телеграм: @namaste_k
#product #менеджер #роботадистанційно
Вакансії для Українців
2.0K viewsedited 14:58