JoinNBU🇺🇦

2022-08-18 09:30:52 Лист до колеги і партнера: як правильно вітатися, звертатися, вибачатися, відмовляти та прощатися, ч2

Відмова

Досить часто представникам компаній або установ доводиться повідомляти адресатам про якусь відмову від імені організації, яку він представляє. Іноді це буває досить складним завданням для самого адресанта. Тут можна застосувати форму: «повідомляємо про те, що…».

Говорити «ні» слід аргументовано та доброзичливо. Сформулювати відмову можна таким чином: «докладно вивчивши ваш проект, ми з прикрістю повідомляємо, що не маємо змоги…», «дякуємо за докладені вами зусилля, але ми не можемо прийняти вашу пропозицію…».

Якщо існувала попередня домовленість, але потім з певних причин обставини змінилися, і ви мусите надсилати відмову, то варто дати пояснення, у зв’язку з чим змінюєте рішення. Для цього краще вживати конструкції «у зв’язку з тим, що», або «на основі того, що». Пояснення важливе, бо виконання ділової домовленості свідчить про рівень ділової репутації.

Обсяг листа

Зазвичай діловий лист має дуже чітку структуру і не передбачає зайвої інформації. В ньому треба подавати лише ті компоненти, які мають безпосереднє відношення до теми, на яку ви його пишете.

Обсяг ознайомчого листа, окрім привітання та прощання, має складатися з 4-10 речень. Якщо ви хочете, наприклад, представити клієнтам або партнерам свої послуги, то це має бути максимально коротко. Важливо, щоб читач, який проглянув листа, міг чітко зрозуміти, з чим саме ви до нього звертаєтеся.

Досить часто доводиться бачити таку помилку, коли представники різних компаній починають описувати напрям діяльності, досягнення та сильні боки своєї компанії, а лише потім переходять до пропозицій, заради яких, власне, і писали листа. В результаті читач не розуміє, що саме від нього хочуть.

Але якщо це не перший лист до цього адресата, тоді обсяг залежить від того, які моменти потрібно обговорити. Зверніть увагу, що суть, з якою ви звертаєтеся до нього, в тілі листа все одно варто викладати досить стисло і чітко.

Як в електронному, так і в паперовому варіантах листування подробиці можна представляти у додатках. Завдяки їм ви можете зберегти правильну структуру листа. Це можуть бути, наприклад, зразки, копії документів, посилання на якесь джерело тощо. В такому випадку в листі варто зазначити чіткий перелік цих додатків і, звісно, не забути їх вкласти.

Внутрішній корпоративний стиль передбачає більш вільне спілкування і більші об’єми листів.

Підпис


У діловому листуванні, особливо при використанні e-mail, люди складають постійну форму підпису. Часто можна зустріти приклади: «з повагою, Іван Іванов», або «з найкращими побажаннями, Іван Іванов». В обох цих та інших подібних випадках кому перед ім’ям ставити не потрібно!

Тому що це конструкція неповного речення, де опущено присудок. Замість нього можна поставити тире, але воно не є обов’язковим. Отже, правильно писати: «З повагою Іван Іванов», «З найкращими побажаннями Іван Іванов». Відкрити / Коментувати

2022-08-17 13:02:19 #вакансія

Методолог з кредитування фізичних осіб

Управління захисту прав споживачів відкриває вакансію:

Розуміється на кредитуванні та обожнюєте писати?

Відправляйте резюме: Iryna.shester@bank.gov.ua

Функціональні завдання:
GAP-аналіз чинного законодавства України з питань захисту прав споживачів;
опрацювання законодавства ЄС та досвіду центральних банків іноземних країн у сфері захисту прав споживачів фінансових послуг;
розробка та супроводження нормативно-правових актів з питань захисту прав споживачів фінансових послуг;
здійснення підготовки методологічних роз'яснень з питань, що супроводжуються підрозділом Відкрити / Коментувати

2022-08-17 09:30:53 Лист до колеги і партнера: як правильно вітатися, звертатися, вибачатися, відмовляти та прощатися ч.1

Привітання:

Будь-який лист варто розпочинати з привітання. Часто виникає питання, яку форму вживати – «добрий день» чи «доброго дня»? Сучасні мовознавці, зокрема, Олександр Авраменко, радять вживати прикметник «доброго» у родовому відмінку лише до іменника «ранку». А коли мова йде про день чи вечір, то варто вітатися у називному відмінку – «добрий день» або «добрий вечір», тому що ці форми до нас дійшли з давніх часів у багатьох прикладах усної народної творчості: «Добрий день тобі, сонечко яснеє», «Добрий вечір тобі, пане господарю».

Звертання:

Далі ми звертаємося до адресата. Якщо це конкретна особа, то українська мова дає кілька варіантів, як це можна зробити. Найпоширеніша форма – за допомогою ім’я та по батькові, які вживаємо у кличному відмінку. Тоді змінюються закінчення і в імені, і у по батькові.

Як правило, до них додається присудок ввічливості «шановний»: «шановна Маріє Олександрівно», «шановний Андрію Юрійовичу».

Всередині звертання в жодному разі не потрібна кома, вона ставиться лише після нього.

Якщо ми вживаємо слово ввічливості «пан», то його також ставимо у кличний відмінок: «пане Андрію», але «пані Маріє».

Ця форма спрощує вимову звернення, бо вживається без по батькові, а отже робить потік мовлення більш швидким та зручним. А в діловому листуванні таке звернення вважається доречним навіть у застосуванні до людини літнього віку або до людини при посаді.

Якщо ви звертаєтеся до особи, яка займає високу державну посаду – депутата, міністра, президента, голови – то в діловому листі можна звернутися до цієї людини з використанням назви цієї посади та за допомогою слів «пані», «пан» – теж у кличному відмінку: «пане депутате», «пане президенте».

При таких зверненнях, особливо тих, які містять прохання, варто додати слова поглибленої ввічливості «вельмишановний», «поважний»: «вельмишановний пане президенте».

Подяка:

Далі потрібно переходити до того, заради чого ви, власне, і пишете лист – звернутися, запитати, подякувати тощо. Важливо обміркувати початкову фразу листа, бо від неї може багато залежати. Якщо цей лист – відповідь на запрошення, запит, подяка, то висловити вдячність доречно вже у першому реченні: «щиро дякуємо Вам за лист з рекомендаціями щодо…», «передусім дозвольте подякувати Вам за…».

А в листі-підтвердженні можна скористатися фразою, на кшталт: «із вдячністю підтверджуємо свою згоду на…»

... Відкрити / Коментувати

2022-08-16 19:00:25 Відкрити / Коментувати

2022-08-16 14:01:58 #вакансія

Старший менеджер Відділу реалізації нумізматичної продукції

Функціональні завдання:
Підготовка та супроводження нормативно-правових і розпорядчих актів з питань діяльності підрозділу;
Вивчення внутрішнього та зовнішнього ринку нумізматичної продукції , тенденції його розвитку, аналіз ринкових можливостей, попиту, надання пропозиціїй;
Забезпечення роботи з учасниками ринку щодо створення ефективної та оптимальної моделі роботи з нумізматичною продукцією;
Аналіз статистичних даних з реалізації нумізматичної продукції;
Аналіз впливу нормативно-правових та розпорядчих актів на учасників ринку та потоки реалізації;
Супроводження ініційованих проєктів;
Здійснення контролю та участь у розробці технічного завдання /вимог/ доопрацювань функціональних можливостей сайту, з реалізації нумізматичної продукції Національного банку;
Забезпечення комунікації з клієнтами щодо їх звернень, пропозицій та надання ефективного зворотного зв’язку;
Робота з статистичною інформацію в частині реалізації нумізматичної продукції через інтернет-магазин (в розрізі замовлень, статусів, пунктів доставки тощо) та підготовка пропозицій щодо оптимізації роботи інтернет-магазину.

cv@bank.gov.ua Відкрити / Коментувати

2022-08-16 09:30:01 ​​Як навчитися чітко формулювати свої думки

Ніхто не посперечається, що уміння переконливо та правильно доносити власні думки допомагає на шляху до успіху. Але далеко не всі одразу ж володіють риторикою, тому ловіть поради, як навчитись формулювати думки максимально чітко.

• Читайте хорошу та різноманітну літературу, це дозволить збільшити словниковий запас.
• Працюйте над виразністю мови. Спробуйте витіснити слова-паразити зі свого мовлення.
• Долучайтеся до обговорень на різних форумах, висловлюйтесь. Вміння вести красиву дискусію та відстоювати власну точку зору дуже важливе. Звісно ж, це не повинно перетворюватись у сварки.
• Ведіть щоденник чи блог. Дозвольте собі описувати все, що відбувається у вашому житті та те, що вас хвилює. Намагайтесь яскраво та розширено розповісти про це.
• Записуйте свої промови на диктофон та аналізуйте недоліки.
• Стежте за темпом промови. Дуже часто надто швидка чи повільна мова заважає співрозмовникам вас краще зрозуміти.
• Старайтесь не відволікатись на сторонні деталі. Зосереджуйтеся на основній думці та розвивайте її. Відкрити / Коментувати

2022-08-15 19:02:04 ​​​​Інтерв'ю Голови Національного банку України Кирила Шевченка для Forbes Ukraine про:
міжнародну підтримку України,
заходи НБУ для збереження фінансової стабільності,
шляхи для зменшення емісійного фінансування дефіциту бюджету.

Читати: https://cutt.ly/MXrrjR2 Відкрити / Коментувати

2022-08-15 13:01:53 Методолог з оцінки банківських ризиків

Функціональні завдання:

Розробка та вдосконалення методологічної бази щодо оцінки ризиків, організації систем ризик-менеджменту.

Надання методологічної підтримки, розгляд звернень та пропозицій фізичних та юридичних осіб, органів державної влади.

Методолог Управління аналізу та впровадження наглядових процедур

Функціональні завдання:

Надання методологічної підтримки щодо практичного застосування норм законодавства з питань регулювання та нагляду на ринках небанківських фінансових послуг;

Розробка проєктів розпорядчих актів Національного банку України;

Ведення діловодства: cупроводження номенклатури, архіву структурного підрозділу, процесу бюджетування, інвентаризації, внутрішньої підготовки, навчання, тестування і інструктажів нових співробітників, тощо. Відкрити / Коментувати

2022-08-15 09:30:28 ​​Три книги для підвищення особистої ефективності

Добірка корисних книг, які допоможуть вам досягати нових кар'єрних і життєвих висот.

«Просто роби! Роби просто!» Оскар Гартман
У світі, де вся існуюча інформація є у кожного в телефоні, якість нашого життя залежить тільки від питань, які ми задаємо. Як перетворити свою історію страждання в історію процвітання? Як вигравати в грі низьких ймовірностей? Як стати чемпіоном свого десятиборства? У книзі автор ділиться питаннями, які свого часу допомогли йому перемогти вроджене невиліковне захворювання, побити світові рекорди в декількох спортивних дисциплінах і побудувати ряд успішних компаній, капіталізація яких перевищує $1 млрд.

«Як упорядкувати справи. Мистецтво продуктивності без стресу» Девід Аллен
Відомий консультант і тренер з управлінських питань у своїй книзі знайомить з простими методиками, спрямованими на підвищення ефективності, розповідає, як розробити правильний підхід до організації власного життя. Із книги ви дізнаєтеся, як відокремлювати важливі справи від другорядних, як правильно визначати пріоритети, як планувати, як підвищити власну організованість, як заощаджувати час.

«Есенціалізм. Мистецтво визначати пріоритети» Ґреґ Маккеон
Чи відчували ви коли-небудь, що викладаєтеся на повну, але не отримуєте бажаного результату? Перепрацьовуєте й водночас не займаєтеся тим, чим потрібно?.. Ґреґ Маккеон пропонує власну концепцію Есенціалізму, завдяки якій ви навчитеся помічати найсуттєвіше, відкидати непотрібне й устигати найважливіше. Відкрити / Коментувати

2022-08-12 19:02:32 На вихідних у вас буде час оновити резюме та відгукнутися на одну з наших
гарячих вакансій тижня:

Начальник управління загальної методології

Старший юрисконсульт Відділу правового забезпечення регулювання та нагляду на ринку небанківських послуг

Методолог з оцінки банківських ризиків

Фахівець з Операційних ризиків

Старший економіст Відділу роботи з учасниками платіжного ринку (НПС “ПРОСТІР”) Відкрити / Коментувати