Стоит ли возвращать клиентов Напоминаю про новое правило: 10 | лавка

Стоит ли возвращать клиентов

Напоминаю про новое правило: 100 реакций = новый пост, так что не забудь

Есть три объективные причины, которые объясняют необходимость работы с ушедшими клиентами:

— Они знают тебя!
— Они ждут этого!
— Они расскажут о тебе !

Каких клиентов нужно возвращать?

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно понять причины, по которым клиенты уходят. Для этого нужно быть честным с собой.

Если клиент ушёл, потому что его не устраивает продукт, то вернуть его вряд ли удастся.

Но если клиент остался недоволен скоростью работы, качеством обслуживания, конкурент предложил более выгодные условия — в таких случаях работа по возвращению клиентов может и должна проводиться.

Если ты сможешь улучшить аспекты, из-за которых клиенты бегут от тебя — часть клиентов вернётся к тебе и, скорее всего, они будут более лояльными, чем вновь привлечённые.

100 реакций и выходит пост: «как обрабатывать возражения»