2023-09-10 19:31:30
Що робити коли кліків багато, а продажів немає?Ситуація: охоплення велике, кліків багато та ще й дешеві. Статистика така, що пиши кейс та будь хедлайнером топових заходів з маркетингу. Але є момент — продажів немає.
Не потрібно одразу звинувачувати трафік-менеджера, що він привів «неправильних» людей, треба розібратися в ситуації та вирішити проблему.
Якщо люди клікають, як мінімум вони зацікавлені у продукті. Можливо, ще не усвідомлюють потребу, ціна не підходить або не можуть замовити технічно. Цих «можливо» безліч.
Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, якоюсь мірою це добре. З першим етапом воронки у вас не має проблем — трафік є, він дешевий. Проблема в наступних етапах.
Найпоширеніші:
Сайт довго завантажуєтьсяНе дивуйтеся, це одна з найпоширеніших причин. Ми розпещені гарною швидкістю інтернету і якщо сайт відкривається повільно, ви приречені на втрату продажів.
На швидкість відкриття впливає кількість контенту, коди сторонніх сервісів тощо.
Щоб дізнатися швидкість відкриття сайту, скористуйтесь сервісом — https://pagespeed.web.dev
Переходять не тудиПеревірте куди саме переходять користувачі. Бувають випадки, коли посилання в оголошенні веде не на сайт, а в Instagram, наприклад. Потенційний клієнт дивиться контент, може навіть підписується та йде.
Вивчіть статистику сайту, спільноти. Подивіться, чи підписуються вони, чи пишуть у Direct. Якщо поводять себе активно, спробуйте змінити шлях продажу.
Дивляться багато сторінок на сайтіЯкщо користувачі проводять багато часу на сайті і дивляться більше 2-х сторінок, то вивчіть детально сайт. Подивіться відвідування і дізнаєтеся, що заважає оформити замовлення.
На сайті може бути багато проблем:
— не працює або некоректно відображається кнопка чи форма
— незрозуміла логіка оформлення замовлення
— незручний каталог або пошук
— багато полів у формі замовлення
Не відповідність офера в рекламі та на сайтіЯкщо обіцяєте в рекламі одне, а перше, що бачить користувач, не відповідає обіцянці, користувач піде без покупки.
Якщо у вас багато позицій або акцій, відправляйте користувачів на сторінку з конкретною пропозицією, яку обіцяєте в рекламі.
Не той сегмент ЦАЯкщо відсоток відмов великий, користувачі проводять мало часу на сайті, можливо, рекламою ви охоплюєте не той сегмент ЦА або взагалі в неї не потрапляєте.
У такому разі рішення тільки одне — налаштування на іншу аудиторію. Але для початку рекомендуємо не змінювати аудиторію кардинально.
В більшості випадків проблема в сайті. Сайт — ваш продавець. Якщо він має поганий вигляд, незручний і не викликає довіри, потрібно його міняти. Розуміємо, що можливо, в сайт вклали багато часу, сил та енергії. Але якщо він не подобається клієнтам, бізнес будете втрачати гроші.
Вивчіть сайти успішних конкурентів, поспілкуйтеся зі своїми покупцями і запитайте, що їм не подобається у вашому сайті, що заважає тощо.
13.7K views16:31
М
