SMRM та SMM Хоча ці терміни дуже часто плутають — це абсолютн | Маркетинг переходнік

SMRM та SMM

Хоча ці терміни дуже часто плутають — це абсолютно два різні підходи в маркетингу. За допомогою яких забезпечується успішний розвиток будь-якого бренду в соцмережах. Розберімося в чому ж різниця.

SMRM — основа цієї стратегії підтримання довгострокових стосунків у соцмережах та розширення впливу бренду. Для того щоб досягти цієї мети, знадобиться:
— виконувати автоматичний моніторинг усіх соцмереж;
— проводити парсинг ЦА;
— обрати комунікаційну стратегію;
— створити ефект «сарафанне радіо» або Hidden-маркетинг;
— популяризувати бренд за допомогою позитивних відгуків і рекомендацій.

SMM — під ним розуміється стратегія, за допомогою якої виконується просування товарів або послуг через соцмережі. При цьому для досягнення KPI, знадобитися створювати контент, здійснювати рекламні компанії та оптимізувати профілі.

Попросту кажучи, різниця між цими інструментами полягає саме в підходах. Так, наприклад, SMRM встановлює відносини довгострокового формату і створює «адвокатів» бренду на всьому просторі соцмереж. У той час як SMM залучає нових підписників та клієнтів всередині заданих груп.