Що робити коли кліків багато, а продажів немає? Ситуація: охо | Маркетинг переходнік

Що робити коли кліків багато, а продажів немає?

Ситуація: охоплення велике, кліків багато та ще й дешеві. Статистика така, що пиши кейс та будь хедлайнером топових заходів з маркетингу. Але є момент — продажів немає.

Не потрібно одразу звинувачувати трафік-менеджера, що він привів «неправильних» людей, треба розібратися в ситуації та вирішити проблему.

Якщо люди клікають, як мінімум вони зацікавлені у продукті. Можливо, ще не усвідомлюють потребу, ціна не підходить або не можуть замовити технічно. Цих «можливо» безліч.

Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, якоюсь мірою це добре. З першим етапом воронки у вас не має проблем — трафік є, він дешевий. Проблема в наступних етапах. 

Найпоширеніші:
Сайт довго завантажується
Не дивуйтеся, це одна з найпоширеніших причин. Ми розпещені гарною швидкістю інтернету і якщо сайт відкривається повільно, ви приречені на втрату продажів.

На швидкість відкриття впливає кількість контенту, коди сторонніх сервісів тощо.
Щоб дізнатися швидкість відкриття сайту, скористуйтесь сервісом — https://pagespeed.web.dev

Переходять не туди
Перевірте куди саме переходять користувачі. Бувають випадки, коли посилання в оголошенні веде не на сайт, а в Instagram, наприклад. Потенційний клієнт дивиться контент, може навіть підписується та йде. 

Вивчіть статистику сайту, спільноти. Подивіться, чи підписуються вони, чи пишуть у Direct. Якщо поводять себе активно, спробуйте змінити шлях продажу.

Дивляться багато сторінок на сайті
Якщо користувачі проводять багато часу на сайті і дивляться більше 2-х сторінок, то вивчіть детально сайт. Подивіться відвідування і дізнаєтеся, що заважає оформити замовлення.

На сайті може бути багато проблем:
— не працює або некоректно відображається кнопка чи форма
— незрозуміла логіка оформлення замовлення
— незручний каталог або пошук
— багато полів у формі замовлення

Не відповідність офера в рекламі та на сайті
Якщо обіцяєте в рекламі одне, а перше, що бачить користувач, не відповідає обіцянці, користувач піде без покупки.

Якщо у вас багато позицій або акцій, відправляйте користувачів на сторінку з конкретною пропозицією, яку обіцяєте в рекламі.

Не той сегмент ЦА
Якщо відсоток відмов великий, користувачі проводять мало часу на сайті, можливо, рекламою ви охоплюєте не той сегмент ЦА або взагалі в неї не потрапляєте.

У такому разі рішення тільки одне — налаштування на іншу аудиторію. Але для початку рекомендуємо не змінювати аудиторію кардинально.


В більшості випадків проблема в сайті. Сайт — ваш продавець. Якщо він має поганий вигляд, незручний і не викликає довіри, потрібно його міняти. Розуміємо, що можливо, в сайт вклали багато часу, сил та енергії. Але якщо він не подобається клієнтам, бізнес будете втрачати гроші.

Вивчіть сайти успішних конкурентів, поспілкуйтеся зі своїми покупцями і запитайте, що їм не подобається у вашому сайті, що заважає тощо.